A.贊助公關(guān)
B.私人感情公關(guān)
C.服務(wù)公關(guān)
D.親屬公關(guān)

A.廣告通過媒體傳播而非人員直接傳播
B.廣告促銷傳播信息具有廣泛性，受影響的人和引起注意較多
C.廣告的促銷作用相對滯后，它對消費者態(tài)度和購買行為的的影響難以立竿見影，但由于媒體多次宣傳，其傳播滲透力對吸引潛在客戶的作用巨大
D.廣告通過大眾媒體傳播信息，實現(xiàn)每個潛在客戶的平均費用較低

A.銀行卡、ATM
B.電話銀行、手機銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行
C.柜臺
D.金融超市

A.轉(zhuǎn)變商業(yè)銀行產(chǎn)品的提供方式。商業(yè)銀行與客戶不必直接見面，不在受銀行分支機構(gòu)和營業(yè)時間的限制
B.加快商業(yè)銀行產(chǎn)品營銷速度。間接營銷渠道使中間商充當(dāng)了商品交換的媒介，有效的調(diào)節(jié)供求之間在地區(qū)、時間、數(shù)量、結(jié)構(gòu)方面的矛盾，加速商品的合理分流
C.有利于商業(yè)銀行拓展新市場。對于商業(yè)銀行新開發(fā)一個市場或地區(qū)，由于中間商熟悉本地市場情況，可以挖掘市場潛在購買力，提高市場占有率
D.節(jié)省設(shè)立分支機構(gòu)的費用

A.建立有效的信息反饋機制，主動收集客戶的反饋意見，及時有效的開展分析工作，改進(jìn)產(chǎn)品，并將優(yōu)化后的產(chǎn)品迅速投入市場，以取得客戶的信賴和支持
B.投入大量的廣告和宣傳工作，讓客戶更為充分的了解產(chǎn)品，真正體會到產(chǎn)品的方便和實惠，激發(fā)起客戶購買的欲望
C.根據(jù)市場環(huán)境和同業(yè)競爭情況，針對目標(biāo)客戶的特點制定合理的價格
D.視情況采用持續(xù)策略，以維持部分老客戶；采用轉(zhuǎn)移策略，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到仍具有潛力的市場

A.營銷理念以增加客戶體驗為主，體會客戶要求與感受，以滿足客戶的心理需求
B.營銷重點以滿足、創(chuàng)造客戶個性化需求為主，迎合客戶個性化心里回歸的趨勢
C.營銷應(yīng)當(dāng)突出客戶參與，加強銀行與客戶的互動以及客戶之間的互動，塑造品牌內(nèi)涵，強化客戶對產(chǎn)品的感情訴求
D.運用撰寫新聞稿、演講稿、報告業(yè)務(wù)案例等多種形式，通過報紙、雜志廣播電視等傳播媒介，向社會和市場傳播商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)的有關(guān)信息，形成對業(yè)務(wù)有利的社會輿論，創(chuàng)造良好的氛圍

A.對公客戶經(jīng)理與客戶的直接接觸，做好客戶參謀，激發(fā)客戶的購買欲望，促進(jìn)銷售
B.對公客戶經(jīng)理通過與客戶的交談和觀察，掌握客戶的需求和偏好，有針對性的推介金融產(chǎn)品特點和功能，并及時發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行解釋
C.對公客戶經(jīng)理在與客戶的經(jīng)常聯(lián)系中可建立友誼，有助于鞏固老客戶，發(fā)展新客戶
D.商業(yè)銀行與客戶不必直接見面，不在受銀行分支機構(gòu)和營業(yè)時間的限制

A.成本因素
B.市場因素
C.營銷組合因素
D.法律政策因素

A.利潤最大化
B.市場份額最大化
C.客戶需求最大化
D.外部形象最大化

A.為什么某些評價指標(biāo)低于正常水平？
B.財務(wù)狀況是否異常，以及異常的原因？
C.現(xiàn)金流量變化的原因是什么，未來現(xiàn)金流量如何？
D.償債能力、盈利能力和資產(chǎn)變現(xiàn)能力如何？