A.各級(jí)人民政府工商行政管理部門(mén)和其他有關(guān)行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
B.國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織的意見(jiàn)。
C.司法機(jī)關(guān)對(duì)符合《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，必須受理，及時(shí)審理。
D.各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門(mén)做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作，落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)。

A.消費(fèi)信息規(guī)范，即經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的告知消費(fèi)者分享消費(fèi)的各方面信息，尤其是保障人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的等密切相關(guān)的重要信息。
B.政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)分享消費(fèi)者保護(hù)法律政策的宣傳。
C.消費(fèi)公平保障，即經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)、押金的收取、退還、押金安全等方面充分保障消費(fèi)者的公平權(quán)利，不得利用格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)利。
D.消費(fèi)安全保障，即經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取足夠措施保障共享汽車(chē)、共享單車(chē)、分時(shí)租賃住房等達(dá)到保障人身財(cái)產(chǎn)安全的條件，并且盡到消費(fèi)安全警示義務(wù)。

A.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)可以代行工商行政管理等部門(mén)的部分市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任。
B.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。
C.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
D.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。

A.經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。
B.經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保 密，不得泄露、出售或者向他人提供。
C.經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。
D.消費(fèi)者個(gè)人信息是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)活動(dòng)中收集的消費(fèi)者姓名、性別、職業(yè)、出生日期、身份證件號(hào)碼、住址、聯(lián)系方式、收入和財(cái)產(chǎn)狀況、健康狀況、消費(fèi)情況等能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別消費(fèi)者的信息。

A.格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。
B.未采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，法院應(yīng)當(dāng)支持對(duì)方當(dāng)事人的撤銷(xiāo)申請(qǐng)。
C.對(duì)格式條款作出虛假說(shuō)明的，或者不按要求進(jìn)行說(shuō)明的，該條款當(dāng)然無(wú)效。
D.提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款當(dāng)然無(wú)效。

A.有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等交易條件，有權(quán)拒絕強(qiáng)迫交易。
B.自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
C.有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)的必要售后服務(wù)。
D.有權(quán)自主選擇商品品種。

A.消費(fèi)者認(rèn)為不合理的格式條款就應(yīng)該無(wú)效。
B.不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
C.經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。
D.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

A.排除或者限制消費(fèi)者提出修理、更換、退貨、賠償損失以及獲得違約金和其他合理賠償?shù)臋?quán)利。
B.免除或者部分免除經(jīng)營(yíng)者對(duì)其所提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等責(zé)任。
C.規(guī)定經(jīng)營(yíng)者有權(quán)任意變更或者解除合同，限制消費(fèi)者依法變更或者解除合同權(quán)利。
D.排除或者限制消費(fèi)者依法投訴、舉報(bào)、提起訴訟的權(quán)利。

A.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的限制或者責(zé)任的加重例如強(qiáng)制消費(fèi)者看廣告、限制消費(fèi)者卸載預(yù)置軟件、調(diào)整桌面設(shè)置等，是否事先征得消費(fèi)者同意，即消費(fèi)者是否有選擇權(quán)。
B.只要經(jīng)營(yíng)者以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出的排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任的規(guī)定，一概無(wú)效。
C.消費(fèi)者是否為商品和服務(wù)付款或者承擔(dān)其它一些負(fù)擔(dān)，例如被迫看廣告。
D.經(jīng)營(yíng)者事后對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的限制例如強(qiáng)制消費(fèi)者看廣告、限制消費(fèi)者卸載預(yù)置軟件、調(diào)整桌面設(shè)置等，是否給予了消費(fèi)者適當(dāng)?shù)睦嫜a(bǔ)償，于經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)利模式是否為必須，消費(fèi)者不同意是否有救濟(jì)措施。

A.經(jīng)營(yíng)者具有消費(fèi)欺詐的故意
B.消費(fèi)者因?yàn)橄M(fèi)欺詐行為而做出了購(gòu)買(mǎi)的決定
C.經(jīng)營(yíng)者實(shí)施了消費(fèi)欺詐的行為
D.必須有消費(fèi)者受到人身或者財(cái)產(chǎn)實(shí)際損害的后果