中級社會工作者社會工作實(shí)務(wù)（中級）章節(jié)練習(xí)(2018.05.28)

某社區(qū)社會工作者計(jì)劃成立“手拉手”志愿者俱樂部，他運(yùn)用推動居民參與的工作方法，希望動員社區(qū)中的老年人為有需求的高齡老年人提供志愿服務(wù)，社會工作者在動員低齡老年人參與時，遇到了一些問題：部分老年人不愿意參與志愿服務(wù)，認(rèn)為社區(qū)在搞形式主義，都是做表面文章，沒什么實(shí)際意義，持觀望態(tài)度。部分老年人想?yún)⑴c，但遭到家人的反對，“子女怕我出意外，就不要給他添麻煩了，而且參加了對我自己也沒有什么好處，還是算了吧。”部分老年人對自身的能力有所顧慮，“我沒有什么特長，能干些什么呀。”
問題：針對上述問題，本案例中社會工作者在推動社區(qū)低齡老年人參與志愿服務(wù)時應(yīng)采取哪些策略？并說明運(yùn)用這些策略時的工作重點(diǎn)。

女青年小芬原在一家外企當(dāng)行政秘書，因她能講一口流利的英語，辦事干練，深得總經(jīng)理的賞識。小芬結(jié)婚生子后，丈夫心疼她，覺得忙里忙外太辛苦，決定自己再兼份工作，勸她辭掉工作，在家?guī)Ш⒆?。小芬考慮再三，同意了丈夫的建議。一轉(zhuǎn)眼這種相夫教子的日子過了好幾年，丈夫的事業(yè)越來越興旺，可是與小芬在一起說話的機(jī)會越來越少。終于有一天小芬無意中在丈夫的手機(jī)上看到了她最不愿看到的東西，一切都明白了。小芬在朋友的勸說下，來到社工站，她對婦女社會工作員朱小姐說："我真后悔當(dāng)初犧牲自己，成全丈夫，我真恨自己輕信這個沒良心的東西……"
問題：1.婦女社會工作的原則主要有哪些？2.請運(yùn)用婦女社會工作專業(yè)知識幫助小芬解決婚姻危機(jī)。

某企業(yè)為適應(yīng)市場競爭，采取了技術(shù)改革，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了職工崗位調(diào)動，甚至導(dǎo)致部分職工下崗。由于這次變動涉及了多方的利益，特別是部分下崗職工，該企業(yè)和部分職工多次就崗位調(diào)動和下崗問題產(chǎn)生了激烈的爭論。該企業(yè)的綜合部負(fù)責(zé)整個企業(yè)的勞資管理、人力資源開發(fā)、社會保障工作以及老干部管理，在這次改革中，負(fù)責(zé)下崗職工的工齡買斷金發(fā)放、養(yǎng)老保障手續(xù)的辦理等工作，他們每天要直接面對大量情緒激動的下崗職工。這段時間里，綜合部的員工有很大的壓力，既要完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，又要安撫下崗職工的情緒，他們夾在中間很不好受，有苦說不出，與下崗職工的溝通出現(xiàn)了障礙。有時候，遇到一些頑固的下崗職工也避免不了一頓爭吵，在這樣緊張的氛圍中工作，他們已出現(xiàn)消極怠工、煩躁等情緒。
問題：1．這個案例中存在哪些問題和需要？2．假如你是一名企業(yè)社會工作者，你認(rèn)為介入的目標(biāo)有哪些？3．針對上述案例中的情況，社會工作者可以采取哪些介入策略？

小軍，15歲。其父工作繁忙，與小軍很少交流；其母對小軍要求嚴(yán)格，事事包辦、處處操心。期中考試時，小軍的成績降到了班級后幾名，被母親狠狠地訓(xùn)斥了一頓。父親回家后，母親又把矛頭指向父親，繼而引起夫妻間的激烈爭吵。小軍覺得再也待不下去，第二天就離家出走了。兩天后，父母在同學(xué)家里找到了小軍，但小軍對父母不理不睬，拒絕回家。母親焦急萬分，遂向社會工作者求助。社會工作者與小軍的母親進(jìn)行了第一次面談，主要對話內(nèi)容如下：母親："辛辛苦苦養(yǎng)他這么大，現(xiàn)在他卻離家出走，我實(shí)在傷心透了。請你幫幫我，盡快勸我兒子回家吧。"社會工作者："我很能理解你現(xiàn)在的心情，也愿意幫助你，我們是否可以商量一下具體該做些什么呢？"母親："這是我兒子同學(xué)家的地址，你趕緊去勸勸他吧。"社會工作者："我聽了你的講述，覺得兒子的問題也與你平時的態(tài)度有關(guān)吧，能不能一起探討一下呢？"母親："我怎么會有問題？我對兒子傾注了這么多心血！要怪就怪我丈夫，一天到晚不在家，回家就罵兒子，一點(diǎn)也幫不了我，要談你就找我丈夫去談吧。"社會工作者："那你今天來找我，最希望的就是讓我?guī)湍阏f服兒子同家？"母親："是的，請你盡快幫我吧，我實(shí)在走投無路了。"社會工作者："好的，我明白了你的需要，我會馬上找他的。"接案面談就此結(jié)束。
問題：結(jié)合本案例，指出社會工作者在上述接案面談中沒有完成的主要任務(wù)有哪些，并說明理由。

黃女士一家有三口人。黃女士今年35歲，因患有慢性粒細(xì)胞白血病而一直在家休息。丈夫張某37歲，一年前在工地做工時受傷，經(jīng)治療后成為4級殘疾，因?yàn)樾袆硬槐愫腿鄙俾殬I(yè)技能，沒有找到合適的工作。兒子10歲，正在讀小學(xué)。黃女士一家屬于零就業(yè)家庭?，F(xiàn)在，黃女士全家僅靠每月350元的低保金生活，非常困難。對此，黃女士已多次向社區(qū)居委會請求給予幫助，但沒有任何回應(yīng)。
問題：1.請運(yùn)用優(yōu)勢視角的理論，分析黃女士一家的自身資源。2.請運(yùn)用系統(tǒng)理論分析黃女士一家的社會資源。3.假如你是黃女士所在社區(qū)的一名社會工作者，應(yīng)如何整合通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)來幫助黃女士？

在與某居民小區(qū)僅一墻之隔的地方，建造了一家家具廠。由于各種原因，廠方?jīng)]有廢氣處理設(shè)備，各種加工家具產(chǎn)生的有害氣體未經(jīng)任何處理便直接排放到空氣中。有毒有害刺鼻難聞的氣體隨著空氣彌漫在整個居民小區(qū)內(nèi)，嚴(yán)重影響了居民的正常生活.許多居民因此無法在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行晨練、散步等健身活動；廢氣更直接威脅著居民的身體健康，許多居民一年四季都不敢開窗通風(fēng)透氣，有些年紀(jì)大的居民還出現(xiàn)咳嗽、頭痛等反應(yīng)。所有居住在這個小區(qū)的居民都怨聲栽道。居民多次與廠方交涉，均無功而返。廠方以缺少資金為由，拒絕安裝廢氣處理設(shè)備，仍然繼續(xù)生產(chǎn)，而且隨著生產(chǎn)量的增加，廢氣排放量有增無減。日積月累，終于有一天，忍無可忍的幾百名居民準(zhǔn)備結(jié)伴沖向家具廠，一場不堪設(shè)想的群體事件眼看就要發(fā)生。
問題：1.在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面？2.面對當(dāng)天的情況，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略平息風(fēng)波，化解雙方矛盾，并且?guī)椭用窠鉀Q問題？