多項選擇題當酒店需要資金時,可考慮從金融機構、企業(yè)內部等渠道獲得,具體采用()等常見的籌資方式籌集所需資金。

A.發(fā)行股票
B.發(fā)行債券
C.銀行貸款
D.變賣資產
E.商業(yè)信用


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1.多項選擇題下列屬于酒店人力資源管理激勵常采用的方法有()。

A.需求刺激
B.目標刺激
C.情感刺激
D.成功刺激

2.多項選擇題康樂項目的設置滿足賓客的()需求。

A.趣味性
B.健身性
C.新奇性
D.刺激性

3.多項選擇題提高前廳服務質量管理的方法有()

A.樹立正確的服務觀念
B.堅持標準化和人性化服務
C.大力推行個性化與多樣化服務
D.抓好前廳質量服務管理的關鍵環(huán)節(jié)

4.多項選擇題前廳服務功能包括()。

A.服務的設備設施質量
B.服務質量的勞務質量
C.服務的環(huán)境質量
D.服務的速度質量

5.多項選擇題下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有()

A.打好經營基礎,經營要有創(chuàng)新思維
B.做好酒店內部營銷,借機開展營業(yè)推廣活動
C.科學運用宣傳手段
D.建立網絡營銷渠道

6.多項選擇題以下關于酒店提供個性化服務的原則有()。

A.以質量標準為主
B.鼓勵員工積極想客人所想
C.急客人所急
D.盡可能提供超常規(guī)的個性化服務

7.多項選擇題以下描述符合賓客需求對酒店管理的要求的內容的是()。

A.服務的時間性
B.服務的經濟性
C.服務的舒適性
D.服務的安全性

8.多項選擇題賓客的消費需求包括()。

A.心理需求
B.共同需求
C.生理需求
D.個性需求

9.多項選擇題下列部門在酒店組織設計中屬于職能部門的有()。

A.前廳部
B.客房部
C.財務部
D.工程部

10.多項選擇題酒店管理包含的含義是()。

A.酒店管理者只有充分了解市場相關信息,才能制定出合理的經營
B.酒店管理的實質是一個協調內部與外部各要素,使之達到動態(tài)平衡的過程
C.確定群體的共同奮斗目標
D.目標是達到經濟效益和社會效益最優(yōu)化