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9.多項(xiàng)選擇題在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中,屬于基本活動(dòng)的有()

A.售后服務(wù) 
B.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 
C.市場(chǎng)銷售 
D.技術(shù)開發(fā) 
E.采購(gòu)

10.單項(xiàng)選擇題知識(shí)管理的起點(diǎn)是()

A.知識(shí)的采集
B.知識(shí)的存儲(chǔ)
C.知識(shí)的創(chuàng)新
D.知識(shí)的積累