簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。

旅行、游覽時，導游人員如何預防治安事故的發(fā)生？

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

如何預防此類事故的發(fā)生？

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

說明此案例中事故的性質。

全陪迎接服務的準備工作有哪些？

簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？