簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。

簡述散客導游服務程序。

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

簡述領隊離他國（地區(qū)）國境服務程序。

請問地陪小樂該如何處理這種情況？

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？