單項選擇題旅游消費各環(huán)節(jié)中哪一環(huán)節(jié)彈性最大?()
A.旅游景點消費
B.旅游購物消費
C.旅游餐飲消費
D.旅游娛樂活動消費
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1.單項選擇題導游人員適時地介紹當?shù)氐穆糜渭o念品及特產(chǎn)課加深旅游者對商品的了解并激發(fā)其購買欲望。這體現(xiàn)了導游人員在旅游購物中的何種作用?()
A.引導作用
B.參謀作用
C.維權(quán)作用
D.決策作用
2.單項選擇題導游人員促銷不促銷劣質(zhì)產(chǎn)品,不強迫旅游者接受促銷內(nèi)容,確保促銷內(nèi)容能使旅游者獲得更多的滿足感。這說明導游促銷要堅持()原則。
A.端正態(tài)度
B.誠信促銷
C.有序安排
D.優(yōu)質(zhì)服務
7.多項選擇題導游人員與其他旅游接待單位合作,應注意的問題是()
A.保持有效溝通
B.加強合作配合
C.注重互相尊重
D.維護各自利益
8.多項選擇題導游人員與司機開展合作時,應注意的問題是:()
A.及時通報相關(guān)信息
B.協(xié)助安全行車工作
C.征求活動日程意見
D.相互盡量不要干涉對方
9.多項選擇題導游人員與全陪或地陪的合作的正確做法是()
A.彼此尊重,努力與合作者建立良好的人際關(guān)系,遇事多商量
B.相互學習,有事多請教,主動交流信息和溝通思想
C.堅持原則,嚴格執(zhí)行旅游計劃,不能為了個人利益而傷害旅游者利益
D.平行交往,,保持適當距離,交往中明確各自位置和利益代表
10.多項選擇題導游人員與外賓領(lǐng)隊的合作中應注意:()
A.尊重權(quán)限,互為支持
B.共同協(xié)商,爭取配合
C.多給榮譽,調(diào)動積極性
D.堅持有理、有利、有節(jié)的原則,避免正面沖突
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全陪迎接服務的準備工作有哪些?
題型:問答題
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團時,導游員的處理程序。
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簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。
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簡述散客導游服務程序。
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領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時,應做好哪些服務工作?
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簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導游員的處理程序。
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簡述游客丟失財物的處理程序。
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旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
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全陪如何做好末站出境送別服務工作?
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你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
題型:問答題