多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員與外賓領(lǐng)隊(duì)的合作中應(yīng)注意：（）
A.尊重權(quán)限，互為支持
B.共同協(xié)商，爭(zhēng)取配合
C.多給榮譽(yù)，調(diào)動(dòng)積極性
D.堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，避免正面沖突
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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于有理、有利、有節(jié)的原則，下列說法不正確的是（）
A.指出其苛求已超出旅游合同確定的內(nèi)容
B.選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)指出存在的問題
C.言明后適可而止
D.沒道理的事情，不予理睬
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)外賓旅游團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)糾紛、領(lǐng)隊(duì)與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，地接旅行社導(dǎo)游人員應(yīng)該：（）
A.一般不介入
B.及時(shí)介入
C.向旅行社匯報(bào)
D.向外事部門報(bào)告
6.判斷題導(dǎo)游人員應(yīng)該多發(fā)揮青年旅游者在團(tuán)隊(duì)中的帶動(dòng)作用，不過多干涉其行為，使氛圍更為活躍，鼓勵(lì)其追求冒險(xiǎn)刺激的想法。
10.多項(xiàng)選擇題面對(duì)旅游者的口頭意見，導(dǎo)游人員處理時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn).（）
A.個(gè)別接觸
B.冷靜對(duì)待
C.正確分析
D.合適處理
E.事后落實(shí)
最新試題
旅行、游覽時(shí)，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？
題型：?jiǎn)柎痤}
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)問地陪小樂該如何處理這種情況？
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？
題型：?jiǎn)柎痤}
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
外國游客因傷、病需要延長(zhǎng)在中國的居留時(shí)間，導(dǎo)游員的操作程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？
題型：?jiǎn)柎痤}