A.可介紹他們到一些秩序較好、安全有保障的影院去。并提醒要注意安全；
B.安排好往返交通
C.費用自理；
D.導游員一般不陪同前往。

A.耐心勸阻游客不可到自然水域中去游泳；
B.向客人說明，可組織他們到游泳池游泳；
C.決不可置全團不顧，陪少數(shù)人去游泳；
D.即使到游泳池游泳，也應提醒游泳者注意安全，以免發(fā)生溺水事故。

A.耐心勸阻他，以免在街上發(fā)生交通事故
B.勸阻無效時，可協(xié)助游客租車在庭園空曠區(qū)或車輛較少的街道（如瀟湘大道、沿江風光帶等）騎車體驗一下
C.提醒他們注意安全
D.作好組織工作

A.從安全方面和從團隊整體計劃方面考慮，向游客說明情況，勸其隨團活動；
B.若游客要堅持自己的做法，導游員可以同意其單獨活動，但必須向他講清集合時間、地點以及游覽線路；
C.最好給他寫張中文便條，以備緊急情況出現(xiàn)時有所幫助；
D.提醒游客注意安全，妥善保管好自己隨身攜帶的東西；

A.提醒游客不要上當受騙
B.不能放任不管；
C.提醒游客購物要到指定的地點購買；
D.爭取拿到回扣

A.協(xié)助購買門票；
B.協(xié)助安排車輛，但車費自理；
C.提醒有關注意事項
D.不能陪同前往。

A.該游客離團在外住宿需經(jīng)過該團全陪及團隊中的主要負責人同意；
B.書面說明所去的地方的地址、聯(lián)系方式、返回時間等；
C.告訴游客離團其間所有未發(fā)生費用都是不能退的；
D.提醒游客注意安全及集合出發(fā)的時間。

A.應請全陪確認并告知游客，移住高于合同規(guī)定標準的飯店應交付原定飯店的退房費和房價差額；
B.將此情況匯報給旅行社有關領導；
C.向湖南通程大酒店落實住宿情況，核實住房；
D.向原住飯店說明情況，表示歉意。以便安排退房。

A.認真聽取客人的意見，并做記錄；
B.分析了解客人的餐飲習慣，通知下一站旅行社，做好這方面的特別服務；
C.向該地有關旅行社及飯店方面通報情況，并提出改進意見
D.可讓其向旅游者道歉，并采取必要的補救措施

A.首先表示感謝，然后應婉言謝絕或借口推托；
B.若實在推托不了應按照游客邀請的地點、時間準時到達目的地；
C.用餐時導游員要主動向游客介紹當?shù)夭穗鹊奶厣?，并與游客交流感情，
D.要把握好“客隨主便”的尺度，不要反客為主。