多項選擇題為防止游客走失，地陪應(yīng)（）。

A.做好斷后工作
B.在景區(qū)景點游覽時，告知游客游覽線路和時間、集合時間和地點
C.時刻和游客在一起，經(jīng)常清點人數(shù)
D.應(yīng)與全陪和領(lǐng)隊積極配合
E.以高超的導(dǎo)游技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引游客


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1.多項選擇題發(fā)生火災(zāi)事故時，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.立即報警
B.迅速通知旅游團的全體旅游者
C.通過安全通道和電梯疏散旅游者
D.引導(dǎo)旅游者自救
E.引導(dǎo)旅游者從電梯迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場

2.多項選擇題散客旅游的特點有（）。

A.規(guī)模小
B.批次多
C.要求多
D.變化大
E.預(yù)定期短

3.多項選擇題導(dǎo)游講解方法中“突出重點法”的主要內(nèi)容有（）。

A.突出大景點中具有代表性的景觀
B.突出景點的特征及其與眾不同之處
C.突出旅游者感興趣的內(nèi)容
D.突出導(dǎo)游擅長的內(nèi)容
E.突出“最”

4.多項選擇題旅游初期階段的旅游者通常表現(xiàn)出（）。

A.求全心理
B.求安全心理
C.求新心理
D.懶散心理
E.忙于個人事務(wù)

5.多項選擇題游客提出自由活動的要求，地陪應(yīng)（）。

A.報告旅行社和領(lǐng)隊，各方達成一致后滿足其要求
B.提醒游客帶上飯店店徽、名片或?qū)懽謼l
C.提醒游客不要走得太遠，不要去秩序較亂的場所
D.應(yīng)協(xié)助其預(yù)定出租車，但告知費用自理
E.與全陪一起陪同前往

6.多項選擇題旅游團離開酒店參觀游覽出發(fā)前，地陪應(yīng)（）。

A.按約定時間準時到達集合地
B.到達集合地后，清點人數(shù)
C.做好提醒、說明工作
D.宣布當(dāng)日的活動安排
E.若有游客愿意留在飯店或不隨團活動，地陪應(yīng)了解具體安排，征求領(lǐng)隊、全陪和旅行社的意見，各方達成一致后方可同意游客的要求

7.多項選擇題以下有關(guān)導(dǎo)游服務(wù)的敘述中，正確的是（）。

A.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最敏感的標(biāo)志
B.電子導(dǎo)游服務(wù)可以取代導(dǎo)游人員服務(wù)
C.導(dǎo)游服務(wù)具有反饋和擴散作用
D.導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中的核心和紐帶
E.導(dǎo)游服務(wù)是一種知識性服務(wù)

8.多項選擇題常見的護照種類有（）。

A.外交護照
B.公務(wù)護照
C.因公普通護照
D.因私普通護照
E.團體護照

9.多項選擇題游客的行李在中國境內(nèi)遺失，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.到失物登記處辦理行李遺失和認領(lǐng)手續(xù)
B.向旅行社匯報，安排人員協(xié)助尋找
C.應(yīng)冷靜分析行李遺失的地點
D.如果是在抵達飯店后發(fā)現(xiàn)行李遺失，地陪應(yīng)和全陪、領(lǐng)隊在本團成員所住房間尋找
E.一時找不回行李，協(xié)助失主購置必要的生活用品

10.多項選擇題全陪的服務(wù)準備包括（）。

A.熟悉接待計劃
B.落實接待事宜
C.物質(zhì)、知識、心理準備
D.形象準備
E.與旅游團隊聯(lián)系