單項(xiàng)選擇題在餐廳服務(wù)中，看到餐桌上消費(fèi)者正在興頭上，所謂“酒逢知己千杯少”的心情，這時(shí)服務(wù)員會(huì)上前主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否加酒加菜，這種情況下客人的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)屬于（）

A.理智型購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
B.生理購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
C.感情性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
D.惠顧性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)


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1.單項(xiàng)選擇題一則藥品的廣告中說(shuō)道“有病治病，無(wú)病強(qiáng)身”，體現(xiàn)了不良廣告的（）

A.廣告宣傳與服務(wù)脫節(jié)
B.部分失實(shí)
C.完全失實(shí)
D.制作低劣

3.單項(xiàng)選擇題“白領(lǐng)階層”屬于社會(huì)階層中的（）

A.下上層
B.中上層
C.中下層
D.上下層下層

4.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者外部信息的來(lái)源主要有個(gè)人來(lái)源、商業(yè)來(lái)源、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源和（）

A.社會(huì)來(lái)源
B.群體來(lái)源
C.他人來(lái)源
D.公共來(lái)源

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于消費(fèi)者行為學(xué)研究原則的是（）

A.聯(lián)系性
B.發(fā)展性
C.多樣性
D.客觀(guān)性

7.單項(xiàng)選擇題“三包”服務(wù)屬于售后服務(wù)心理策略的（）

A.包裝服務(wù)
B.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
C.特殊服務(wù)
D.巨額賠償

8.單項(xiàng)選擇題蜂王漿、芝麻糊、橙子汁等商品命名的心理策略是根據(jù)（）命名。

A.商品的產(chǎn)地
B.商品的主要成分
C.商品的效用
D.商品的制作工藝

9.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策按信息收集時(shí)間由短到長(zhǎng)的順序是（）

A.習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)決策→解決限定問(wèn)題的決策→廣泛解決問(wèn)題的決策
B.解決限定問(wèn)題的決策→廣泛解決問(wèn)題的決策→習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)決策
C.解決限定問(wèn)題的決策→習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)決策→廣泛解決問(wèn)題的決策
D.習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)決策→廣泛解決問(wèn)題的決策→解決限定問(wèn)題的決策