多項(xiàng)選擇題下列對(duì)我國(guó)旅客在航空退票中表述正確的有（）。

A.旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以?xún)?nèi)、兩小時(shí)以前要求退票，收取客票價(jià)10％的退票費(fèi)。
B.在航班規(guī)定離站時(shí)間前兩小時(shí)以?xún)?nèi)要求退票，收取客票價(jià)20％的退票費(fèi)
C.在航班規(guī)定離站時(shí)間后要求退票，按誤機(jī)處理。
D.在航班規(guī)定離站時(shí)間前一小時(shí)以?xún)?nèi)要求退票，收取客票價(jià)30％的退票費(fèi)


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1.多項(xiàng)選擇題申請(qǐng)四星級(jí)以上的飯店，應(yīng)按屬地原則逐級(jí)遞交申請(qǐng)材料。申請(qǐng)材料包括（）。

A.飯店星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告
B.自查自評(píng)情況說(shuō)明
C.其他必要的文字和圖片材料
D.接待旅客量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)有關(guān)住宿行業(yè)的法律規(guī)定，我國(guó)旅游飯店的主要權(quán)利有（）。

A.合理拒絕旅客
B.要求客人支付合理費(fèi)用
C.要求旅客賠償損失
D.要求旅客遵守飯店的規(guī)章制度

3.多項(xiàng)選擇題旅游飯店與旅客之間的合同關(guān)系終止情形有（）

A.協(xié)商終止
B.自然終止
C.違約終止
D.驅(qū)逐終止

4.多項(xiàng)選擇題航空運(yùn)輸企業(yè)對(duì)承運(yùn)的貨物、包裹、行李白接受承運(yùn)時(shí)起到交付時(shí)止的滅失、短少、變質(zhì)、污染或者損壞，承擔(dān)賠償方式有（）。

A.保價(jià)運(yùn)輸?shù)模磳?shí)際損失賠償，最高不超過(guò)保價(jià)額
B.未按保價(jià)運(yùn)輸?shù)?，按?shí)際損失賠償，最高不超過(guò)規(guī)定的賠償限額
C.由于運(yùn)輸企業(yè)的故意或者重大過(guò)失造成的，按實(shí)際損失賠償，無(wú)上限
D.由于不可抗力造成損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任

5.多項(xiàng)選擇題飯店對(duì)旅游者寄存的財(cái)物要建立（）。

A.登記制度
B.領(lǐng)取制度
C.保管制度
D.交接制度

7.多項(xiàng)選擇題判定旅客和旅游飯店之間合同關(guān)系成立的條件有（）。

A.旅游客到旅游飯店辦理了住宿登記
B.旅客向旅游飯店預(yù)定了客房或餐飲
C.旅客在旅游飯店的管轄范圍內(nèi)
D.旅客出現(xiàn)在旅游飯店的大堂

8.多項(xiàng)選擇題依據(jù)我國(guó)有關(guān)法律規(guī)定，旅游住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者的主要義務(wù)有（）。

A.執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)
B.接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督管理
C.保障住店旅客人身財(cái)務(wù)安全
D.禮貌熱情待客，提供規(guī)范服務(wù)

9.多項(xiàng)選擇題鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)承運(yùn)的貨物、包裹、行李自接受承運(yùn)時(shí)起到交付時(shí)止的滅失、短少、變質(zhì)、污染或者損壞，承擔(dān)賠償方式有（）。

A.保價(jià)運(yùn)輸?shù)?，按?shí)際損失賠償，最高不超過(guò)保價(jià)額
B.未按保價(jià)運(yùn)輸?shù)?，按?shí)際損失賠償，最高不超過(guò)國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)規(guī)定的賠償限額
C.由于運(yùn)輸企業(yè)的故意或者重大過(guò)失造成的，按實(shí)際損失賠償，無(wú)上限
D.由于不可抗力造成損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任

10.多項(xiàng)選擇題對(duì)“承運(yùn)人對(duì)因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過(guò)程中事件，造成的旅客人身傷亡承擔(dān)責(zé)任”正確把握的有（）。

A.承擔(dān)責(zé)任的對(duì)象是旅客，而不是旅客之外的其他人
B.承擔(dān)責(zé)任的范圍僅限于旅客的死亡或者肉體的傷害，也包括旅客精神傷害
C.承擔(dān)責(zé)任的前提是旅客的人身傷亡與發(fā)生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器過(guò)程中的事件有因果聯(lián)系
D.承運(yùn)人的責(zé)任期間是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的過(guò)程中”