多項(xiàng)選擇題旅館內(nèi)除必須設(shè)置旅客財(cái)物保管箱、保管柜或者保管室、保險(xiǎn)柜外，還需建立嚴(yán)格、完備的（）制度。

A.登記
B.領(lǐng)取
C.交接
D.保管


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)我國(guó)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定旅客住宿享有（）權(quán)利。

A.依法享有合同約定的食宿規(guī)范服務(wù)
B.旅客人身財(cái)務(wù)得到安全保障
C.旅客合法權(quán)益受到損害時(shí)，依法享有投訴、起訴權(quán)
D.旅客享有隱私不受侵犯的權(quán)利

2.多項(xiàng)選擇題具備（）條件的飯店、賓館或度假村等根據(jù)《評(píng)定規(guī)定》，都可以申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)。

A.在我國(guó)境內(nèi)的
B.從事接待外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞以及國(guó)內(nèi)公民的
C.正式開業(yè)1年以上的
D.國(guó)有、集體、中外合資、中外合作以及外商獨(dú)資的

3.多項(xiàng)選擇題劃分旅游飯店星級(jí)的依據(jù)有（）。

A.飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件
B.飯店的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)狀況
C.飯店的管理水平
D.飯店的服務(wù)質(zhì)量

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《航空法》的規(guī)定，乘運(yùn)人承擔(dān)的責(zé)任有（）。

A.因發(fā)生在民用航空器上的事件造成的游客人身傷亡
B.因發(fā)生在民用航空器上的事件造成的游客精神上的痛苦
C.因發(fā)生在民用航空器上的事件造成的經(jīng)乘運(yùn)人同意但不持有客票的旅客的人身傷亡
D.旅客張某患有心臟病，由于飛機(jī)顛簸造成張某摔倒，病發(fā)身亡

6.多項(xiàng)選擇題《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定的主要內(nèi)容有（）。

A.適用范圍，是中國(guó)境內(nèi)的鐵路旅客運(yùn)輸中發(fā)生的旅客人身傷亡及其自帶行李損失
B.限額賠償，除約定外，人身傷亡、行李損失限額分別為￥15萬(wàn)元／人，￥2000元
C.索賠時(shí)效，自事故發(fā)生之日起1年內(nèi)
D.不可抗力或者旅客自身原因造成人身傷亡和自帶行李損失的，企業(yè)不賠償

7.多項(xiàng)選擇題根據(jù)鐵路運(yùn)輸?shù)囊?guī)定，旅客不得將下列（）物品帶進(jìn)車站。

A.危險(xiǎn)品
B.寵物
C.能夠損壞或污染車輛的物品
D.個(gè)人飾品

8.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于旅游交通運(yùn)輸承運(yùn)人的權(quán)利的說(shuō)法正確的是（）。

A.承運(yùn)人有權(quán)按規(guī)定收取客票費(fèi)
B.承運(yùn)人有權(quán)按規(guī)定收取有關(guān)服務(wù)費(fèi)
C.承運(yùn)人有權(quán)拒絕運(yùn)載旅客所攜帶或托運(yùn)的違禁行李物品
D.承運(yùn)人有權(quán)拒絕不適宜搭乘交通運(yùn)輸工具的旅客搭乘交通工具

9.多項(xiàng)選擇題由于下列（）原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.不可抗力
B.貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性
C.托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)
D.旅客的過(guò)錯(cuò)

10.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)我國(guó)旅客在航空退票中表述正確的有（）。

A.旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)、兩小時(shí)以前要求退票，收取客票價(jià)10％的退票費(fèi)。
B.在航班規(guī)定離站時(shí)間前兩小時(shí)以內(nèi)要求退票，收取客票價(jià)20％的退票費(fèi)
C.在航班規(guī)定離站時(shí)間后要求退票，按誤機(jī)處理。
D.在航班規(guī)定離站時(shí)間前一小時(shí)以內(nèi)要求退票，收取客票價(jià)30％的退票費(fèi)