A.實際指標與計劃指標對比
B.本期實際指標與歷史實際指標對比
C.本單位實際指標與相關單位同類指標對比
D.本單位實際指標與行業(yè)先進指標對比
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A.結構分析法
B.趨勢分析法
C.比較分析法
D.比率分析法
A.建立健全各種規(guī)章制度
B.一旦出現(xiàn)客戶投訴,應及時進行處理
C.處理問題時應分清責任,確保問題的妥善解決
D.記錄顧客投訴處理的全過程
A.找出投訴原因
B.分析投訴內容
C.記錄投訴內容
D.解決投訴問題
A.絕對性
B.及時性
C.道歉性
D.補救性
A.謙和態(tài)度
B.不卑不亢
C.語出驚人
D.讓顧客感到舒服
最新試題
加油站盈利能力指標稅前利潤的計算公式是()
形成提升報告是指依據(jù)()的數(shù)據(jù)分析,問題判斷及提升建議,出具完整的提升報告,為現(xiàn)場整改提供依據(jù)。
促銷品應按照促銷發(fā)起單位的要求在加油站管理系統(tǒng)中做好(),未納入系統(tǒng)管理的商品做好手工進,銷,存臺賬,定期上報給促銷發(fā)起單位。
站級系統(tǒng)部署前環(huán)境檢查時需要檢查液位儀,()等設備信號線是否已經(jīng)鋪設完成。
事故調查結束后,事故單位應將事故調查情況和對責任人的處理結果以()的形式下發(fā),組織全體職工學習,從中吸取教訓,防止重復事故的發(fā)生。
對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析,可將潛在客戶分為A類,B類,C類和D類,其中()是潛在客戶開發(fā)的主攻目標。
便利店店面優(yōu)化提升中商品選擇診斷的目的是()
利用CRM系統(tǒng)進行客戶挽回的做法是結合CRM智能分析功能,進行客戶數(shù)據(jù)全面診斷,找到需要重點關注的客群,有針對性采取差異化()
非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入,主要用于評價加油站()能力。
下面不適合城市站的營銷策略是()