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單項選擇題集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定金牌級客戶提出故障申告時起，需按照（）的要求進(jìn)行故障處理反饋

A.每30分鐘主動向客戶階段反饋故障處理情況
B.故障處理完成后30分鐘內(nèi)向客戶口頭反饋故障原因和處理結(jié)果
C.故障修復(fù)2個工作日內(nèi)需主動提供故障報告
D.故障修復(fù)3個工資日內(nèi)進(jìn)行一次現(xiàn)場巡檢

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1.單項選擇題國家機(jī)關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國家規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處（）有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

A.五年以下
B.三個月以下
C.一年以下
D.三年以下

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2.單項選擇題備品、備件及常用材料必須入庫，登記造冊，由專人負(fù)責(zé)保管，建立規(guī)范的領(lǐng)用制度，維護(hù)人員因維護(hù)需要領(lǐng)取備品、備件及材料時，必須先（）后（）

A.清潔，領(lǐng)取
B.登記，領(lǐng)取
C.測試，領(lǐng)取
D.以上都是

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3.單項選擇題集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定AA級的接入層網(wǎng)絡(luò)（）

A.必備自愈保護(hù)
B.可選自愈保護(hù)
C.無需自愈保護(hù)
D.根據(jù)現(xiàn)場情況決定

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4.單項選擇題集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定涉及金牌級客戶的常規(guī)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、割接、線路整改、版本升級等會影響集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)正常使用的割接，由（）提前（）通知集團(tuán)客戶做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

A.維護(hù)經(jīng)理，7個工作日
B.客戶經(jīng)理，7個工作日
C.維護(hù)經(jīng)理，7天
D.客戶經(jīng)理，7天

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5.單項選擇題集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定銅牌級客戶的跨國數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)保障等級為（）

A.普通級
B.AAA級
C.AA級
D.A級

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6.單項選擇題集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定銀牌級客戶的跨地市數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)保障等級為（）

A.普通級
B.AAA級
C.AA級
D.A級

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7.單項選擇題集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定金牌級客戶的集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)保障等級為（）

A.普通級
B.AAA級
C.AA級
D.A級

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8.單項選擇題集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定普通級的跨省數(shù)據(jù)專線故障恢復(fù)時限為（）

A.2小時
B.3小時
C.4小時
D.8小時

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9.單項選擇題集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定AAA級的地市內(nèi)語音專線故障恢復(fù)時限為（）

A.2小時
B.3小時
C.4小時
D.8小時

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10.單項選擇題集團(tuán)客戶定期巡檢要求：銅牌級客戶巡檢周期為（）

A.一個月
B.二個月
C.三個月
D.四個月

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