單項(xiàng)選擇題“服務(wù)質(zhì)量滿意度”的基準(zhǔn)值為()。

A、85%
B、90%
C、95%
D、98%


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1.單項(xiàng)選擇題“客戶投訴率”的基準(zhǔn)值為()。

A、3%
B、5%
C、8%
D、10%

2.單項(xiàng)選擇題“工單處理平均歷時(shí)”的基準(zhǔn)值為()。

A、2小時(shí)
B、5小時(shí)
C、8小時(shí)
D、10小時(shí)

3.單項(xiàng)選擇題農(nóng)村非重要政企客戶和商業(yè)客戶的故障投訴處理時(shí)限要求為≤()。

A、3小時(shí)
B、4小時(shí)
C、5小時(shí)
D、7小時(shí)

4.單項(xiàng)選擇題城鎮(zhèn)非重要政企客戶和商業(yè)客戶的故障投訴處理時(shí)限要求為≤()。

A、3小時(shí)
B、4小時(shí)
C、5小時(shí)
D、7小時(shí) 

5.單項(xiàng)選擇題農(nóng)村重要政企客戶和商業(yè)客戶的故障投訴處理時(shí)限要求為≤()。

A、3小時(shí)
B、4小時(shí)
C、5小時(shí)
D、7小時(shí)

6.單項(xiàng)選擇題城鎮(zhèn)重要政企客戶和商業(yè)客戶的故障投訴處理時(shí)限要求為≤()。

A、3小時(shí)
B、4小時(shí)
C、5小時(shí)
D、7小時(shí)

7.單項(xiàng)選擇題故障投訴處理的時(shí)段要求為()。

A、5*8小時(shí)
B、7*24小時(shí)
C、7:00-19:00

8.單項(xiàng)選擇題下面的告警中哪個(gè)是表示LOS告警含義的()

A、信號(hào)遠(yuǎn)端失效指示
B、幀同步丟失指示
C、時(shí)鐘丟失指示
D、信號(hào)丟失告警

9.多項(xiàng)選擇題誤碼告警產(chǎn)生的原因有:()

A、輸入信號(hào)誤碼過量
B、電纜衰耗過大
C、DDF頭子虛焊
D、電路盤故障

10.多項(xiàng)選擇題對告的原因有:()

A、對端站接收到LOS/AIS/LOF等告警信號(hào)
B、對端站接收部分故障
C、本站發(fā)送部分故障

最新試題

塑料子管的管身應(yīng)光滑無傷痕,管孔無變形,其顏色,孔徑、壁厚及其均勻度應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求,壁厚的負(fù)偏差應(yīng)為≤()。

題型:填空題

架空光纜掛牌上應(yīng)有中國移動(dòng)標(biāo)志,主要填寫施工日期、()、光纜型號(hào)、芯數(shù)、聯(lián)系電話等。

題型:填空題

管道溝回填:應(yīng)每回填()公分,分層夯實(shí),回填土應(yīng)高出地面()公分。

題型:填空題

子管在Φ110的波紋管、鋼管中,須敷設(shè)()孔以上的28/24的子管道,Φ140的鋼管、頂管中,須敷設(shè)()孔以上的28/24的子管.

題型:填空題

光纜接頭余纜采用3個(gè)L支架進(jìn)行固定,余纜盤留直徑不得大于60厘米,建議在()厘米間,用3個(gè)L支架固定光纜余纜。

題型:單項(xiàng)選擇題

標(biāo)石編號(hào)一般以()為獨(dú)立編號(hào)單位。

題型:填空題

人手井建設(shè)要求:托架安裝居中,并相距()厘米。

題型:單項(xiàng)選擇題

光纜應(yīng)盡量做到()敷設(shè),以減少中間接頭。

題型:填空題

移動(dòng)通信桿路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)桿距為()米,無特殊理由不得超過此標(biāo)準(zhǔn)桿距。

題型:單項(xiàng)選擇題

輔助裝置:角深在()以上的角桿,做內(nèi)角輔助線,吊線在外角不應(yīng)吊線輔助線。

題型:單項(xiàng)選擇題