單項選擇題在接待工作中為做好事故防范和安全提示工作，導(dǎo)游人員必須具有（）。
A.責(zé)任意識
B.服務(wù)意識
C.安全意識
D.道德意識
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1.單項選擇題旅游過程中，游客提出變更線路或日程，導(dǎo)游員正確的做法是（）。
A.為游客著想，立即變更線路或日程
B.原則上應(yīng)按合同執(zhí)行，確有特殊情況應(yīng)上報組團(tuán)社
C.以執(zhí)行合同為由，一口拒絕
D.導(dǎo)游集體商議后決定
2.單項選擇題發(fā)生交通事故時，一般情況下導(dǎo)游員要做的第一件事是（）。
A.保護(hù)現(xiàn)場
B.到附近找人幫忙
C.組織搶救
D.安撫游客
3.單項選擇題若游客病危而其親屬不在身邊，導(dǎo)游員要提醒（）及時通知患者家屬。
A.全陪
B.使領(lǐng)館工作人員
C.領(lǐng)隊
D.旅行社計調(diào)
4.單項選擇題領(lǐng)隊帶團(tuán)出境后，在與旅游目的地國家或地區(qū)導(dǎo)游商定日程時應(yīng)堅持的原則是（）。
A.堅持吃中餐，保障食品安全
B.調(diào)整順序可以，減少項目不行
C.及時向國內(nèi)組團(tuán)社匯報
D.不能安排購物活動
5.單項選擇題領(lǐng)隊帶團(tuán)出境旅游，在抵達(dá)旅游目的地辦手續(xù)時的“過三關(guān)”是指（）。
A.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查
B.食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查
C.衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關(guān)檢查
D.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查
6.單項選擇題外匯是指以外幣表示可用于（）的一種支付手段。
A.購買服務(wù)
B.游客在中國購物
C.出國購物
D.國際結(jié)算
7.單項選擇題在商定日程時，領(lǐng)隊、全陪或游客如果提出與原定日程不符而且又涉及接待標(biāo)準(zhǔn)的要求時，地陪一般應(yīng)（）。
A.立即修改
B.斷然拒絕
C.婉言拒絕
D.請領(lǐng)隊直接與地接社商量
8.單項選擇題中國現(xiàn)有的旅行社行業(yè)組織主要是1997年10月在（）正式成立的中國旅行社協(xié)會（CATS）。
A.北京
B.上海
C.杭州
D.大連
9.單項選擇題高級導(dǎo)游的業(yè)務(wù)要求包括無服務(wù)質(zhì)量重大投訴，游客反映良好率不低于（）。
A.98%
B.95%
C.92%
D.90%
10.單項選擇題游客侵犯一個主權(quán)國家的法律和世界公認(rèn)的國際準(zhǔn)則的行為稱為（）。
A.可疑行為
B.無知行為
C.犯罪行為
D.越軌行為