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多項(xiàng)選擇題考查下列關(guān)于能力管理的表述哪些是真實(shí)的？（）

A.服務(wù)能力管理了解IT基礎(chǔ)設(shè)施及其組件的使用情況
B.服務(wù)能力管理應(yīng)監(jiān)督，分析和報(bào)告服務(wù)的性能和吞吐量
C.實(shí)施服務(wù)能力管理可充分確保不再發(fā)生性能方面的問(wèn)題
D.服務(wù)能力管理應(yīng)確保對(duì)所有服務(wù)的類型，模式和典型資源有較充分的了解

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1.多項(xiàng)選擇題COBIT定義的IT資源包括（）。

A.組織接口
B.信息
C.應(yīng)用系統(tǒng)
D.基礎(chǔ)架構(gòu)

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2.多項(xiàng)選擇題關(guān)閉一個(gè)問(wèn)題應(yīng)完成哪些工作？（）

A.記錄問(wèn)題的解決方案
B.執(zhí)行變更后評(píng)審（PIR）
C.問(wèn)題已納入知識(shí)庫(kù)或問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)
D.建立配置基線

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3.多項(xiàng)選擇題IT服務(wù)提供方通常包括（）。

A.電力供應(yīng)單位
B.直接服務(wù)顧客的IT設(shè)備供應(yīng)商
C.IT服務(wù)外包方的供應(yīng)商
D.內(nèi)部的IT部門

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4.多項(xiàng)選擇題發(fā)布管理通常在哪種情況下啟動(dòng)？（）

A.對(duì)任何變更的實(shí)施
B.包含軟硬件的較大變更
C.一般的軟件變更
D.標(biāo)準(zhǔn)變更

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5.多項(xiàng)選擇題下面哪些是手機(jī)搜索應(yīng)用的組成部分（）。

A.WEB服務(wù)器
B.索引服務(wù)器
C.數(shù)據(jù)服務(wù)器
D.抓取服務(wù)器

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6.多項(xiàng)選擇題服務(wù)級(jí)別經(jīng)理的職責(zé)包括下列哪項(xiàng)？（）

A.就服務(wù)級(jí)別協(xié)議與顧客商定服務(wù)目標(biāo)
B.設(shè)計(jì)支撐服務(wù)的技術(shù)架構(gòu)
C.確保要求的合同和協(xié)議準(zhǔn)備就緒
D.確保實(shí)現(xiàn)與顧客約定的全部服務(wù)級(jí)別

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7.多項(xiàng)選擇題第三代互聯(lián)網(wǎng)的典型技術(shù)有（）。

A.云計(jì)算
B.寬帶網(wǎng)
C.物聯(lián)網(wǎng)
D.網(wǎng)絡(luò)計(jì)算

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8.多項(xiàng)選擇題下列人員哪些應(yīng)該是CAB的成員（）。

A.供方代表
B.顧客方的代表
C.資深的IT技術(shù)經(jīng)理
D.變更經(jīng)理

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9.單項(xiàng)選擇題一臺(tái)原有的PC機(jī)被新安裝的一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)所取代，而這臺(tái)老的PC機(jī)被用作網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，下列哪個(gè)過(guò)程負(fù)責(zé)在配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中登記這種變更（）。

A.變更管理
B.配置管理
C.問(wèn)題管理
D.發(fā)布管理

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10.單項(xiàng)選擇題在處理變更請(qǐng)求時(shí)變更經(jīng)理已經(jīng)執(zhí)行了一系列的活動(dòng)，如果要處理一個(gè)復(fù)雜變更，下面要做哪項(xiàng)骨子？（）

A.變更經(jīng)理向問(wèn)題管理報(bào)告變更
B.變更經(jīng)理向事件管理報(bào)告變更
C.變更經(jīng)理向變更顧問(wèn)委員會(huì)（CAB）說(shuō)明變更
D.變更經(jīng)理向IT經(jīng)理說(shuō)明變更

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