以上事件中發(fā)生了什么事故？

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

領隊該怎么辦？

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

領隊在帶領團隊入他國國境時，應做好哪些服務工作？

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

全陪如何做好末站出境送別服務工作？

簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。