多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)室(便利店)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)().

A.顧客進(jìn)入便利店,員工應(yīng)站立主動(dòng)問候,詢問需求,引導(dǎo)顧客消費(fèi)。
B.熱情、快捷為顧客辦理業(yè)務(wù),雙手接送錢、票、卡等。
C.收款時(shí)做到唱收唱付。
D.業(yè)務(wù)辦理完畢,禮貌送客。


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1.多項(xiàng)選擇題()宜放置在指定的醒目位置,不影響車輛通行。

A.消防器材
B.移動(dòng)廣告牌
C.指引牌
D.衛(wèi)生潔具

2.多項(xiàng)選擇題加油卡加油,應(yīng)()

A.核對(duì)加油卡限制信息后,向顧客提示卡內(nèi)余額,確認(rèn)油品品號(hào)與數(shù)量,并提示油機(jī)泵碼已歸零;
B.應(yīng)等扣款成功后方可將加油卡取出,避免產(chǎn)生灰卡;
C.只能用員工卡為現(xiàn)金、銀聯(lián)卡等非用戶卡用戶加油,嚴(yán)禁任何形式的加油卡套現(xiàn);
D.若在加油過程中出現(xiàn)異常卡,按加油卡管理相關(guān)規(guī)定處理,并耐心向顧客解釋。

3.多項(xiàng)選擇題員工坐姿端正,()。

A.不前俯后仰
B.不高聲說話
C.不東倒西歪
D.不搖腿翹腳

4.多項(xiàng)選擇題形體動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)要求加油站員工()等;不雙手插兜、抱肩、攏袖。

A.站姿正直平穩(wěn)
B.不倚靠墻、柱
C.不倚靠加油機(jī)
D.可以靠在立柱上

6.多項(xiàng)選擇題加油時(shí)做到()無誤,錢票找零正確,服務(wù)流暢。

A.擦車玻璃
B.付油品種
C.付油數(shù)量
D.送禮物

7.多項(xiàng)選擇題員工上崗時(shí)工作服()。

A.無明顯油漬
B.無污跡
C.無皺折
D.無破損

8.多項(xiàng)選擇題上崗時(shí)要求女員工()。

A.長(zhǎng)發(fā)束起
B.不化濃妝
C.不染彩甲
D.飾物得當(dāng)

9.多項(xiàng)選擇題上崗時(shí)要求男性員工()。

A.頭發(fā)不過耳
B.不蓄胡須
C.無大鬢角
D.不戴領(lǐng)帶

10.多項(xiàng)選擇題員工上崗要儀表端莊,無論男女都要做到().

A.員工不剪、不染怪發(fā)
B.不戴墨鏡
C.不留長(zhǎng)指甲
D.不帶手機(jī)上崗

最新試題

加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)中可以根據(jù)()“員工姓名”“員工號(hào)碼”等信息查找員工。

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加油站班結(jié)完畢,()在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。

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加油機(jī)常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及()過濾器。

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商品陳列圖規(guī)定商品的()

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加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同進(jìn)行檢查和調(diào)整后,應(yīng)在系統(tǒng)中填寫()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3,單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。

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設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢(shì)必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對(duì)檔案進(jìn)行專人管理。

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下列投訴屬于無效投訴的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

95號(hào)車用乙醇汽油(E10)(國(guó)Ⅴ)的抗爆指數(shù)(PON+MON)/2不小于()。

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