單項選擇題內部審核的過程考慮（）

A.審核范圍、頻次和方法、人員、職責、審核實施和記錄的要求、糾正措施的采取和最終驗證
B.審核策劃和實施，文件化要求和發(fā)現(xiàn)問題向受審單位及最高管理者的報告
C.審核范圍和頻次、職責、實施和向最高管理者報告的要求


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1.單項選擇題一個組織的質量目標應該（）

A.便于分析和評價
B.能在組織內促進質量方針的認識
C.是可測量的，且應包含為滿足產品的要求所需的方面
D.與質量方針一致并在年度經營報告中打印出來

2.單項選擇題最高管理者應通過（）為其承諾提供依據(jù)。

A.向組織溝通懣足顧客要求的重要性
B.增進員工的參與和授權
C.防止相對特定過程的偏差的發(fā)生
D.建立和保持顧客要求和期望的意識

3.單項選擇題關于顧客滿意的測量和監(jiān)控，哪種說法是正確的？（）

A.獲取和利用信息的方法應予以確定
B.顧客調查應按計劃間隔開展
C.運用統(tǒng)計技術
D.銷售數(shù)據(jù)作為參考

4.單項選擇題對于任何生產和服務過程，如果其輸出不能為其后的測量或監(jiān)控活動所驗證時（）

A.則對該過程應詳細地作出文件規(guī)定
B.則該過程應被確認
C.則該過程應認為是特殊過程且在質量計劃中被規(guī)定
D.則該過程僅與其產品有長期的質量保證期時才應被確認

5.單項選擇題質量管理體系的改進所作的數(shù)據(jù)分析應以與（）有關的信息為基礎。

A.運作結果、過程趨勢、顧客（不）滿意、與顧客要求的符合性、生產成本
B.運作的結果、過程和產品趨勢、顧客（不）滿意、與顧客要求的符合性
C.過程趨勢、顧客（不）滿意，與顧客要求的符合性
D.顧客滿意，產品要求的符合性、供方數(shù)據(jù)、過程/產品的特性及其趨勢

6.單項選擇題持續(xù)改進的過程應描述（）

A.質量方針、質量目標、審核結果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施、管理評審
B.質量方針、質量目標、內部審核結果、數(shù)據(jù)分析、故障統(tǒng)計、糾正和預防措施、管理評審
C.質量方針、質量目標、內部審核結果、糾正和預防措施，對員工的激勵、領導、管理評審
D.內部審核結果、數(shù)據(jù)分析，糾正和預防措施，管理評審

7.單項選擇題對供方的評價和選擇過程（）

A.應依據(jù)組織定義的判定標準
B.若供方已通過按照ISO標準進行的認證審核，則此過程可以簡化
C.包括對事先提交的樣品進行評價

8.單項選擇題對顧客要求的識別由（）組成。

A.產品交付或服務實現(xiàn)后對顧客滿意程度的驗證
B.對顧客溝通過程的控制
C.對包括可用性、交付、支持和那些雖末被規(guī)定但預期用途所必要的，以及強制性標準和法規(guī)要求在內的產品要求的確
D.對參與主導顧客溝通的人員的培訓需求的識別

9.單項選擇題對供應鏈組成的正確表述是（）

A.供方—組織—顧客
B.供方—分承包方—顧客
C.他承包方—供方—顧客
D.供方— 內部顧客—外部顧客

10.單項選擇題決定質量管理體系文件化程度的因素有（）

A.組織的規(guī)模和類型、質量管理者代表的經驗，質量管理體系中負有職責的人員的能力
B.過程的復雜程度和相互作用
C.組織的規(guī)模和類型，過程的復雜度和相互作用
D.在ISO9001：2000K中明確規(guī)定的要求，顧客和法規(guī)的要求