單項選擇題當(dāng)持卡人未進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成交易即離開了酒店，收銀員優(yōu)先選擇的操作方式是（）.

A、立即報案
B、將該交易的預(yù)授權(quán)簽單和托收申請?zhí)峤皇諉螜C(jī)構(gòu)進(jìn)行托收
C、采用預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機(jī)手輸卡號方式完成交易
D、向上級主管報告


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1.單項選擇題當(dāng)POS或通訊線路出現(xiàn)故障在發(fā)卡行因系統(tǒng)原因不支持聯(lián)機(jī)預(yù)授權(quán)撤銷時，為避免凍結(jié)持卡人的信用額度，收銀員應(yīng)（）.

A、告訴持卡人等幾天后，系統(tǒng)自動解凍預(yù)授權(quán)金額
B、使用預(yù)授權(quán)完成撤銷功能
C、填寫預(yù)授權(quán)撤銷申請單傳真至收單機(jī)構(gòu)，進(jìn)行人工撤銷預(yù)授權(quán)的操作
D、使用消費(fèi)撤銷功能

2.單項選擇題預(yù)授權(quán)撤銷交易的時間限制是（）.

A、預(yù)授權(quán)交易完成的當(dāng)天
B、預(yù)授權(quán)交易完成的一周內(nèi)
C、預(yù)授權(quán)交易完成的十天內(nèi)
D、預(yù)授權(quán)交易完成的三十個自然日內(nèi)

3.單項選擇題進(jìn)行預(yù)授權(quán)撤銷交易操作一般需要輸入的密碼是（）

A、持卡人的密碼
B、收銀員的操作密碼
C、主管的密碼
D、商戶銀行賬戶的密碼

4.單項選擇題2010年3月25日，收銀員受理一筆預(yù)授權(quán)交易，2012年4月20日，持卡人來結(jié)賬，但收銀員發(fā)現(xiàn)該卡卡面有效期為03/12，即已于2010年3月底到期，此時收銀員最為規(guī)范的做法應(yīng)該是（）。

A、建議持卡人改用其他方式付款
B、按規(guī)定程序沒收該卡
C、申請銀行托收處理
D、按正常流程繼續(xù)預(yù)授權(quán)完成交易

5.單項選擇題持卡人使用某行借記卡在酒店成功預(yù)授權(quán)300元，次日在柜臺結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)消費(fèi)共計340元，此時收銀員最為規(guī)范的做法應(yīng)該是（）。

A、直接使用原預(yù)授權(quán)號進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成340元
B、因借記卡不能透支，所以只能先預(yù)授權(quán)完成300元，再進(jìn)行一筆40元的消費(fèi)交易
C、對該筆預(yù)授權(quán)進(jìn)行撤銷，并改用其他方式付款
D、刷卡消費(fèi)40元

6.單項選擇題4月5日，持卡人在某商場使用銀聯(lián)卡購買了總價為1300元的商品，5月3日，該持卡人到商場退貨價值為800元的商品，此時商場應(yīng)該（）。

A、在POS機(jī)上對原交易進(jìn)行一筆800元的退貨交易
B、在POS機(jī)上對原交易進(jìn)行一筆1300元的退貨交易，并重新做一筆500元的消費(fèi)交易
C、在POS機(jī)進(jìn)行一筆刷卡消費(fèi)1300元，再對原交易進(jìn)行一筆800元的退貨交易
D、退回持卡人800元現(xiàn)金

7.單項選擇題下列關(guān)于銀聯(lián)卡消費(fèi)撤銷的敘述中，不正確的是（）。

A、消費(fèi)撤銷須驗證持卡人密碼
B、消費(fèi)撤銷必須在原交易終端上進(jìn)行
C、不能對消費(fèi)撤銷交易進(jìn)行再撤銷
D、每筆消費(fèi)僅能成功撤銷一次

8.單項選擇題某商場收銀員受理了一筆消費(fèi)1500元銀聯(lián)卡交易并成功打單后，發(fā)現(xiàn)交易簽購單上所計金額為150元，此時收銀員應(yīng)該（）。

A、應(yīng)就終端提示向持卡人解釋，并建議持卡人采用其他方式付款
B、做一筆1500元退貨交易，并重新做一筆1500元消費(fèi)交易
C、撤銷該筆消費(fèi)，并重新做一筆1500元消費(fèi)交易
D、繼續(xù)刷卡一筆1350元交易

9.單項選擇題以下關(guān)于退貨交易的敘述中，錯誤的是（）。

A、商戶在辦理退貨服務(wù)時，不應(yīng)另外向持卡人收取刷卡退貨手續(xù)費(fèi)
B、某商場規(guī)定某商品的退貨時效為購買后的7天，那么商場可以以此理由拒絕持卡人超過7天的刷卡退貨請求，但要在商場交易場所的明顯位置予以說明
C、聯(lián)機(jī)退貨的有效期為31天
D、持卡人在辦理退貨交易時，必須提供原交易的原始憑證及銀行卡，收銀員在進(jìn)行退貨操作時不能將款項退到持卡人的其他交易卡賬戶中去