單項選擇題（）是收銀員搞好收銀工作的基本條件。

A、科學文化素質(zhì)
B、良好道德品質(zhì)
C、良好心理素質(zhì)
D、良好人際關(guān)系


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2.單項選擇題服務規(guī)范具有（）、科學性和穩(wěn)定性的特征。

A、權(quán)威性
B、嚴肅性
C、內(nèi)部性
D、長期性

4.單項選擇題當（）時，不宜與對方握手。

A、當向某人道別時
B、當對方兩手滿是東西時
C、當向?qū)Ψ奖磉_謝意時
D、向某人祝賀時

5.單項選擇題假如你在一次慶典活動或商務活動中負責接待工作，當賓客到來時，你應當（）。

A、先介紹自己，再介紹主人給賓客
B、先介紹主人給賓客，再介紹自己
C、先介紹賓客給主人，再介紹主人給賓客
D、先介紹主人給賓客，再介紹賓客給主人

6.單項選擇題收銀員語言禮儀主要體現(xiàn)在（）三個方面。

A、關(guān)心、問候和交談
B、關(guān)心、稱呼和交談
C、稱呼、問候和交談
D、稱呼、問候和關(guān)心

7.單項選擇題收銀員禮儀式是一種在商業(yè)環(huán)境下以（）為主的禮儀形式。

A、服務
B、管理
C、道德
D、誠信

9.單項選擇題（）是正確體現(xiàn)女性容貌禮儀的。

A、淡妝為宜，不宜濃妝艷抹
B、長發(fā)披肩，染上自己喜歡的顏色
C、留長指甲，涂深色指甲油
D、經(jīng)常用手梳理、碰觸頭發(fā)

10.單項選擇題非接觸式IC卡交易過程中提示輸入密碼，這個密碼是（）

A、非接觸式IC卡賬戶密碼
B、非接觸卡片所具有的銀行借記卡或信用卡賬戶的密碼
C、電話查詢密碼
D、以上都可以