問答題在顧客抱怨處理及應答技巧中，顧客不接受辦理會員卡怎么辦？
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5.單項選擇題對下列哪種人可以謝絕辦理收銀手續(xù)。（）
A.醉酒者
B.外國人
C.聾啞人
D.視覺障礙者
6.單項選擇題如果保險柜鑰匙不慎遺失，收銀員應該（）。
A.請鎖匠配鑰匙
B.請人打開保險柜
C.請保安人員解決
D.報請領導處理
7.單項選擇題單位在銷售產(chǎn)品、商品、材料及對外提供商業(yè)性勞務中形成的債權，一般用“（）”科目進行核算。
A.應收賬
B.應付賬款
C.預付賬款
D.應付工資
8.單項選擇題電子防竊系統(tǒng)（EAS）可以保障商品的安全，不屬于該系統(tǒng)組成的是（）。
A、電視監(jiān)控系統(tǒng)
B、感應標簽
C、解碼板和拔除器
D、探測門
9.單項選擇題信函處理投訴是一種傳統(tǒng)的處理方式，它的優(yōu)點在于（）。
A、能提供書面證據(jù)
B、花費更多人力
C、成本較高
D、處理周期長
10.單項選擇題屬于商品在儲存期間因化學變化引起商品損耗的是（）。
A、溶化
B、老化
C、霉變
D、鼠咬
最新試題
嚴格執(zhí)行分類裝袋的要求。
題型：判斷題
下列關于驗看支票的敘述，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
下列關于電子支付退貨描述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務設備為客戶提供方便、高效的支付、轉賬等金融服務。它屬于（）。
題型：單項選擇題
下列（）不屬于預授權完成撤銷交易的操作步驟。
題型：單項選擇題
中國銀聯(lián)和大多數(shù)的第三方移動支付服務提供商采用的（）。
題型：單項選擇題
商品包裝的分類方法很多，一般把商品包裝分為運輸包裝和銷售包裝兩大類。
題型：判斷題
下列關于收銀員消磁操作不正確的是（）。
題型：單項選擇題
傳統(tǒng)支付工具主要包括現(xiàn)金和票據(jù)，票據(jù)又包括支票、匯票和（）。
題型：單項選擇題
假票的紙張手感是（）。
題型：單項選擇題