（）是在現實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現在該個體所特有的行為方式上。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現在（）。

圍手術期術后出現心理障礙的主要原因是（）

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現的各種情況及其變化的適應程度。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。