單項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求供電職工在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面要大力發(fā)揚(yáng)(),正確處理開展競(jìng)爭(zhēng)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的關(guān)系。

A、愛國(guó)主義精神和團(tuán)隊(duì)精神
B、愛國(guó)主義精神和敬業(yè)精神
C、集體主義精神和團(tuán)隊(duì)精神
D、集體主義精神和敬業(yè)精神


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1.單項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求供電職工在遵章守紀(jì)方面要嚴(yán)格遵守保密法規(guī)和保密紀(jì)律,不泄露(),妥善保管涉密文件和資料。

A、國(guó)家秘密和企業(yè)商業(yè)秘密
B、組織和客戶商業(yè)秘密
C、國(guó)家秘密和客戶商業(yè)秘密
D、組織秘密和企業(yè)商業(yè)秘密

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)人員接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)用()手。

A、左
B、右
C、左或右

5.單項(xiàng)選擇題作為一名客服人員,你與來訪客戶交談時(shí),使用的語言習(xí)慣應(yīng)是()

A、慢條斯理
B、快言快語
C、語氣親切
D、語氣輕柔

8.單項(xiàng)選擇題城市供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所提倡使用()式營(yíng)業(yè)柜臺(tái)。

A、封閉
B、半封閉
C、開放
D、半開放

10.單項(xiàng)選擇題城市供電營(yíng)業(yè)窗口實(shí)行()接待日制度。

A、班長(zhǎng)
B、組長(zhǎng)
C、所長(zhǎng)
D、領(lǐng)導(dǎo)