簡述績效考評效標的概念和種類

為了績效管理系統(tǒng)的有效運行，應當采取哪些具體措施？

A公司是一家具有獨立生產能力的、中等規(guī)模餓醫(yī)藥股份公司，在國內擁有十幾家公司和辦事處，經濟效益較好，技術研發(fā)實力較強，雖然該公司發(fā)展較快，但它的績效管理系統(tǒng)存在很大的問題，特別是在工作績效的改進方面一直裹足不前，導致企業(yè)無法實現(xiàn)跨越式發(fā)展。結合本案例回答以下問題：（1）該公司可以采取哪些具體的方法分析員工績效的差距？（2）該公司為了改進并提高全員工的工作績效可以采取哪些策略？

光華公司總經理認為，對管理人員評價的核心應放在行為管理，而不僅是考察指標完成了多少，銷售額達到多少，利潤率是多少。在光華公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質的考評，這六個方面分別是：戰(zhàn)略力、應變能力、協(xié)調配合力、團隊精神、全局觀、學習力與創(chuàng)新力。（1）請問按效標的不同，績效考評方法可分為幾種？企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評方法？（2）運用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團隊精神”指標，設計考評表。

說明提取關鍵績效指標的基本方法、程序和步驟：

說明企業(yè)績效管理包含哪五個具體階段，每個階段的工作內容和實施要點。

用于行為導向型客觀考評方法是（）。

由于考評者與被考評者雙方在績效目標上的不同追求，可能產生（）

說明構建和完善企業(yè)關鍵績效指標和標準體系的方法

說明關鍵績效指標的定義,設計關鍵指標的目的,選擇關鍵指標的原則,平衡計分卡的概念和特點,以及確定工作產出的基本原則.