多項(xiàng)選擇題下列說法中關(guān)于境內(nèi)緊急取現(xiàn)描述正確的是（）。

A.境內(nèi)緊急取現(xiàn)僅限個人卡辦理。
B.每卡只能辦理一次人民幣賬戶緊急取現(xiàn)。
C.取現(xiàn)金額最高為2000元（含）人民幣且不得超過可用取現(xiàn)額度。
D.境內(nèi)緊急取現(xiàn)的手續(xù)費(fèi)為取現(xiàn)金額的2%。


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1.多項(xiàng)選擇題銀行卡積分兌換禮品的渠道有（）

A.網(wǎng)上銀行（證書注冊用戶）
B.客服電話
C.客服積分兌換傳真專線
D.合作商戶

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行證書注冊客戶可以在網(wǎng)銀上修改以下哪些信息（）

A.單位電話
B.與聯(lián)系人的關(guān)系
C.家庭地址
D.電子信箱

4.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)聯(lián)動處置的主要載體，包括（）。

A.事件聯(lián)動單
B.事件聯(lián)動催辦單
C.白金事件聯(lián)動單
D.白金事件聯(lián)動催辦單

5.多項(xiàng)選擇題客服聯(lián)動業(yè)務(wù)中，重大突發(fā)事件的緊急處理，重大事件主要有（）。

A.新聞媒體采訪
B.重大系統(tǒng)故障
C.公共安全
D.自然災(zāi)害

6.多項(xiàng)選擇題對于在以上時限內(nèi)仍無法給予客戶最終答復(fù)的，須報送（），并向總行信用卡中心客服部提供書面說明。

A.本單位聯(lián)動部門主管領(lǐng)導(dǎo)
B.各級行主管領(lǐng)導(dǎo)
C.聯(lián)動人
D.各級行辦公室

7.多項(xiàng)選擇題事件處理單的形式包括（）。

A.電子單據(jù)
B.紙質(zhì)單據(jù)
C.短信通知
D.電話通知

8.多項(xiàng)選擇題聯(lián)動人員需在規(guī)定時限內(nèi)將涉及包括（）的處理意見或處理結(jié)果統(tǒng)一反饋至總行信用卡中心客服部。

A.各相關(guān)業(yè)務(wù)部門
B.下級行
C.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
D.客戶本人

9.多項(xiàng)選擇題應(yīng)設(shè)置聯(lián)動處理人員的部門包括（）。

A.總行業(yè)務(wù)部
B.信用卡中心相關(guān)部門
C.一級分行信用卡管理部門
D.二級分行信用卡管理部門

10.多項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行白金貸記卡的客戶服務(wù)熱線是（）。

A.4006195599
B.4006695599
C.4006995599
D.021—61295599