單項選擇題兩個或更多社會成員間在觀念和行為上的對立或?qū)?，是一種在滿足各自需要的過程中遇到挫折、阻力，或力圖超越現(xiàn)狀時的心理緊張和壓力及其外部表現(xiàn)，這一概念是指（）

A、競爭
B、沖突
C、挫折
D、焦慮


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3.單項選擇題我們希望工作能夠出成果，同時家庭也能夠得到兼顧。這種沖突屬于（）

A、雙避沖突
B、雙趨沖突
C、接近-回避型沖突
D、雙重接近-回避型沖突

4.單項選擇題工作壓力取決于外在的環(huán)境和工作要求、（）、個體的認知評價等方面的因素。

A、壓力源
B、個體的資源
C、個體的認知評價
D、社會輿論

5.單項選擇題關于工作倦怠，以下說法錯誤的是（）

A、工作倦怠是由情感衰竭、去人性化和個人成就感降低構成的一種生理、心理多維度綜合癥狀
B、當公務員體驗到工作角色沖突時，會認為自己不能成功完成工作，因此，他們被迫投入更多的精力進入角色，這種資源的損失會導致更高漲的工作熱情
C、從工作需求上看，長期墨守成規(guī)的工作導致工作快樂減退，造成了倦怠
D、從工作控制上看，權利集中弱化了公務員對工作的控制力，造成了被動、倦怠

6.單項選擇題管理資源，掌控生活的方法不包括（）

A、提高個人能力，學習溝通方法，把握積極樂觀的心態(tài)激勵及我進步
B、減少與同事的交往，以減少矛盾產(chǎn)生
C、進行職業(yè)發(fā)展、工作計劃和工作任務的工作設計
D、平衡工作與生活，努力獲得需要的資源

7.單項選擇題“忙”字拆開來講就是“心亡”，忙則心亡，心亡則忙。這句話表達的是工作壓力引起的（）

A、情緒問題
B、認知問題
C、績效問題
D、工作滿意問題

8.單項選擇題根據(jù)拉扎勒斯（RichardLazarus）的“認知—現(xiàn)象學模型”，“初級評價”是指（）

A、遇到壓力事件時，對壓力情景尚不成熟的評價
B、遇到壓力事件時，第一時間得出的對壓力情景的評價
C、遇到壓力事件時，對壓力情景錯誤的評價
D、遇到壓力事件時，對壓力情景不完整的評價

9.單項選擇題壓力的“一般適應癥候群”是指，處于壓力下的個體反應有警戒階段、（）和枯竭階段。

A、警戒階段
B、抗爭階段
C、應對階段
D、枯竭階段

10.單項選擇題當員工是無能力但是有意愿做領導職希望做的任務時，領導者要采（）來引導員工。

A、指示型
B、推銷型
C、參與型
D、授權型