A、競爭
B、沖突
C、挫折
D、焦慮

A、邊界跨越者
B、邊界維持者
C、中心參與者
D、周邊參與者

A、滲透性
B、靈活性
C、交換性
D、溝通性

A、雙避沖突
B、雙趨沖突
C、接近-回避型沖突
D、雙重接近-回避型沖突

A、壓力源
B、個體的資源
C、個體的認知評價
D、社會輿論

A、工作倦怠是由情感衰竭、去人性化和個人成就感降低構(gòu)成的一種生理、心理多維度綜合癥狀
B、當公務(wù)員體驗到工作角色沖突時，會認為自己不能成功完成工作，因此，他們被迫投入更多的精力進入角色，這種資源的損失會導(dǎo)致更高漲的工作熱情
C、從工作需求上看，長期墨守成規(guī)的工作導(dǎo)致工作快樂減退，造成了倦怠
D、從工作控制上看，權(quán)利集中弱化了公務(wù)員對工作的控制力，造成了被動、倦怠

A、提高個人能力，學(xué)習(xí)溝通方法，把握積極樂觀的心態(tài)激勵及我進步
B、減少與同事的交往，以減少矛盾產(chǎn)生
C、進行職業(yè)發(fā)展、工作計劃和工作任務(wù)的工作設(shè)計
D、平衡工作與生活，努力獲得需要的資源

A、情緒問題
B、認知問題
C、績效問題
D、工作滿意問題

A、遇到壓力事件時，對壓力情景尚不成熟的評價
B、遇到壓力事件時，第一時間得出的對壓力情景的評價
C、遇到壓力事件時，對壓力情景錯誤的評價
D、遇到壓力事件時，對壓力情景不完整的評價

A、警戒階段
B、抗爭階段
C、應(yīng)對階段
D、枯竭階段