（）是激勵人們行為的動力因素。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

圍手術期術前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

關于認知療法作為手術心理的干預手段以下說法錯誤的是（）

適應障礙的表現(xiàn)不包括（）

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

（）多以內在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調節(jié)作用。

影響消費偏好形成的因素有（）。