如果服務(wù)員過于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）是原始的，是人和動(dòng)物（尤其是高級(jí)動(dòng)物）所特有的。

言語(yǔ)表情通過言語(yǔ)的（）來(lái)表達(dá)情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達(dá)方式。

“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）是人類所特有的心理活動(dòng)，具有一定的社會(huì)歷史性。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動(dòng)。

（）消費(fèi)者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。