態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

圍手術期術前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

圍手術期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

音樂療法的作用不包括哪個？（）