（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

“關在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）

圍手術期術后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

圍手術期術前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

音樂療法的作用不包括哪個？（）

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。