定性評估法主要采用非財務指標。

在魚骨圖中，“魚頭”表示需要解決的問題。

當企業(yè)漸趨成熟的時候，它的制度、規(guī)章、企業(yè)層次、控制系統(tǒng)就會越來越寬松，這時候企業(yè)的彈性反而會變得很大。

常用的調查方法有資料調查、問卷調查、訪談調查和實地觀察等。

能善用工具（通過公司內部的資料庫或網絡搜尋引擎等）收集資料，并利用資料為解決問題的假設提供佐證，是管理咨詢成功的關鍵。

在不同的評估背景下，不同的指標的重要性是相同的。

咨詢人員既要相信客戶的分析診斷，也要接受客戶的職員所作的診斷分析。

簡述企業(yè)市場營銷管理咨詢的工作環(huán)節(jié)。

目標管理是一種綜合的、以工作為中心、以人為中心的系統(tǒng)管理方式。

客戶參與最理想的情形是，客戶能夠提供一個小組同咨詢師進行合作，共同考察咨詢師所提出的備擇方案。