A.發(fā)送電子版
B.郵寄紙質(zhì)版
C.網(wǎng)點(diǎn)打印

A.銀證
B.銀期
C.銀商
D.銀衍
E.B股

A.財(cái)政賬戶
B.監(jiān)管賬戶
C.外匯開立專用外匯賬戶

A.營運(yùn)主管
B.業(yè)務(wù)經(jīng)辦柜員
C.公共控制維護(hù)單
D.情況說明
E.營運(yùn)部
F.業(yè)務(wù)處理中心

A.計(jì)息
B.扣除本金
C.結(jié)息
D.扣除利息

A.申訴理由，話語組織上要求清晰明了
B.IT工單號(hào)及內(nèi)容
C.客戶原始憑證影像
D.退件信息截圖
E.節(jié)點(diǎn)退件率統(tǒng)計(jì)表（按機(jī)構(gòu)）、退件原因統(tǒng)計(jì)表（按機(jī)構(gòu)）

A.聯(lián)系地址錄入不全
B.客戶簽名影像不全
C.客戶拍照圖像不全
D.審核人員上傳資料有誤

A.辦理業(yè)務(wù)呈群體性特征
B.對銀行工作人員進(jìn)行威脅
C.首選自助機(jī)具辦理業(yè)務(wù)

A.嚴(yán)格審核客戶提供的有效身份證原件
B.必要時(shí)可要求客戶出示護(hù)照、通行證、社保卡等輔助證件進(jìn)一步核實(shí)
C.對于客戶填寫的地址信息進(jìn)行上門核實(shí)
D.各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)客戶異常行為信息的采集，在全行范圍內(nèi)進(jìn)行信息共享

A.各網(wǎng)點(diǎn)事先留存第三方服務(wù)人員帶有照片的工作證復(fù)印件，以備交接時(shí)進(jìn)行身份核實(shí)
B.EMS信件等重要物品交接手續(xù)必須在監(jiān)控范圍內(nèi)進(jìn)行，但位置可不固定。
C.對于服務(wù)人員身份存疑時(shí)必須與第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)
D.發(fā)生異常情況要及時(shí)上報(bào)事件發(fā)生的詳細(xì)情況并對監(jiān)控錄像進(jìn)行備份