單項選擇題游客趙某在旅游商店買商品時，商店值班經(jīng)理懷疑趙某偷走了商店的商品，便對趙某攜帶的旅行包進行了搜查，商店值班經(jīng)理的行為侵犯了消費者的（）。

A.知情權(quán)
B.求償權(quán)
C.受尊重權(quán)
D.公平交易權(quán)


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2.單項選擇題《旅游投訴暫行規(guī)定》中所指的旅游投訴是一種（）的行為。

A.批評提意見
B.要求賠償
C.請求處理
D.要求處分

3.多項選擇題上海某國際旅行社組團赴歐洲旅游，委派張某做領(lǐng)隊，張某在隨團過程中自始至終未佩戴領(lǐng)隊證。上海市旅游行政管理部門可作出如下處罰（）。

A.責令張某改正；拒不改正的，處以1000元以下罰款
B.責令張某改正；拒不改正的，處以500元以下罰款
C.對該國際旅行社處以1萬元以下的罰款
D.對該國際旅行社處以3萬元以下的罰款
E.給予該國際旅行社警告

4.多項選擇題根據(jù)《上海市導(dǎo)游人員管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員可分為（）。

A．旅行社導(dǎo)游
B．導(dǎo)游服務(wù)公司導(dǎo)游
C．景區(qū)（點）導(dǎo)游
D．全程陪同導(dǎo)游
E．地方陪同導(dǎo)游

5.多項選擇題《上海市導(dǎo)游人員管理辦法》對導(dǎo)游人員的權(quán)利做了明確的規(guī)定，導(dǎo)游人員享有（）。

A.獲得社會保障的權(quán)利
B.獲得勞動報酬的權(quán)利
C.人格尊嚴不受侵犯的權(quán)利
D.調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利
E.申請行政復(fù)議或提起行政訴訟的權(quán)利

6.多項選擇題《上海市旅游條例》在我國旅游法規(guī)中，第一次對旅游者的義務(wù)作出了明確的規(guī)定。導(dǎo)游員在陪團過程中，既要維護消費者的合法權(quán)益，也有責任督促旅游者履行應(yīng)盡的義務(wù)?！稐l例》中提出旅游者應(yīng)當（）。

A.遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和社會公德
B.尊重民族風俗習慣和宗教信仰
C.保護旅游資源和生態(tài)環(huán)境
D.遵守安全和衛(wèi)生管理規(guī)定
E.履行旅游合同所約定的義務(wù)

7.多項選擇題根據(jù)《上海市導(dǎo)游人員管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員遺失導(dǎo)游證，需要掛失和補辦的，正確的做法是（）。

A.在省級以上報紙上刊登遺失作廢聲明
B.向市旅游行政管理部門辦理掛失手續(xù)
C.自遺失之日起3個月后，憑登報聲明，由已簽約的旅行社或者登記的導(dǎo)游服務(wù)公司向市旅游行政管理部門或區(qū)、縣旅游行政部門提出申請補發(fā)導(dǎo)游證
D.自遺失之日起3個月后，憑登報聲明，由本人向市旅游行政管理部門或區(qū)、縣旅游行政部門提出申請補發(fā)導(dǎo)游證
E.自掛失之日起3個月后，憑登報聲明，由已簽約的旅行社或者登記的導(dǎo)游服務(wù)公司向市旅游行政管理部門和區(qū)、縣旅游行政管理部門申請補發(fā)導(dǎo)游證

8.多項選擇題根據(jù)《上海市導(dǎo)游人員管理辦法》規(guī)定，旅行社因旅游業(yè)務(wù)需要聘請臨時導(dǎo)游人員的，應(yīng)當向旅游行政管理部門申領(lǐng)臨時導(dǎo)游證，從事臨時導(dǎo)游的人員，應(yīng)當具備的條件有（）。

A.導(dǎo)游證破損無法使用的人員
B.具有特定語種語言能力的人員
C.中等、高等院校旅游相關(guān)專業(yè)的在校生或畢業(yè)生
D.遺失導(dǎo)游證的人員
E.導(dǎo)游證有效期滿沒有及時換發(fā)的人員

9.多項選擇題《上海市導(dǎo)游人員管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員有下列（）情形之一，需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當由旅行社或?qū)в畏?wù)公司向市旅游行政管理部門和區(qū)、縣旅游管理部門提出申請換發(fā)導(dǎo)游證。

A.與新的旅行社訂立勞動合同
B.在新的導(dǎo)游服務(wù)公司登記的
C.導(dǎo)游證破損，無法使用的
D.導(dǎo)游證有效期滿的
E.獲得高一級導(dǎo)游人員等級證書的

10.多項選擇題根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，上海市對導(dǎo)游人員實行資格統(tǒng)一考試制度。申請參加本市導(dǎo)游人員資格考試的，應(yīng)當首先在網(wǎng)上登記報名，然后提交（）材料。

A.申請人的身份證明
B.高級中學、中等專業(yè)學校以上學歷證書證明
C.區(qū)、縣級以上醫(yī)療機構(gòu)的健康證明
D.申請登記表
E.申請人的照片及其繳費憑據(jù)