單項選擇題從事藥學服務的藥師應具備較好的投訴應對能力。正確妥善地應對投訴的重要意義是()

A.提高用藥順應性
B.警惕與防范用藥錯誤
C.增進患者對藥師工作的信任
D.使患者獲得有關(guān)用藥的指導
E.藥師獲取患者的用藥感受及問題


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1.單項選擇題從事藥學服務的藥師應具備溝通能力。此項要求的重要性不是()

A.可杜絕投訴事件
B.可提高公眾對藥師的認知度
C.可使患者獲得有關(guān)用藥指導
D.是藥師實施藥學服務的基礎(chǔ)
E.是建立、維持并增進藥師與患者的專業(yè)性關(guān)系的途徑

2.單項選擇題在與患者進行溝通的過程中,切忌的事項是()

A.認真聆聽
B.盡量提供更多的信息
C.可提供一些宣傳資料
D.盡量避免使用專業(yè)術(shù)語
E.觀察并判斷其對問題的理解和接受程度

3.單項選擇題溝通技能在藥學服務工作中最重要的作用是()

A.用藥教育作用
B.藥品警戒作用
C.雙向交流作用
D.應對投訴作用
E.促進自主學習作用

4.單項選擇題從事藥學服務的藥師必須具備的專業(yè)技能是()

A.溝通技能
B.調(diào)劑技能
C.藥歷書寫技能
D.藥物警戒技能
E.咨詢與用藥教育技能

5.單項選擇題從事藥學服務的藥師必須具備的能力要求是()

A.扎實的人文知識
B.扎實的外語專業(yè)知識
C.扎實的管理專業(yè)知識
D.扎實的藥學專業(yè)知識
E.扎實的醫(yī)學專業(yè)知識

6.單項選擇題下列藥學服務的重要的人群中,特殊人群是指()

A.應用特殊劑型者
B.肝腎功能不全者
C.藥物治療窗窄、需要做監(jiān)測者
D.需要重新選擇藥品或調(diào)整用藥方案者
E.需長期聯(lián)合應用多種藥品糖尿病患者

7.單項選擇題下列藥學服務的對象中,不屬于藥學服務的特殊人群是()

A.住院患者
B.小兒、老人
C.血液透析者
D.特殊體質(zhì)者
E.妊娠及哺乳婦女

8.單項選擇題藥學服務是藥師對患者的關(guān)懷和責任。下列人員中,屬于藥學服務的重要人群是()

A.門診患者
B.社區(qū)患者
C.住院患者
D.過敏體質(zhì)者
E.藥品消費者

9.單項選擇題藥學服務的對象是()

A.患者
B.患者家屬
C.醫(yī)務人員
D.廣大公眾
E.護理人員

10.單項選擇題有關(guān)藥學服務(PS)的目的,以下說法最正確的是()

A.提高患者用藥的適宜性
B.提高患者用藥的有效性
C.提高患者用藥的經(jīng)濟性
D.提高患者用藥的安全性
E.改善和提高人類生活質(zhì)量