單項選擇題物業(yè)服務企業(yè)在房屋管理基礎上，巡查裝修施工現場發(fā)現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益的現象時，應及時勸阻并報告（）和有關主管部門。

A.房產開發(fā)商
B.業(yè)主大會
C.建設單位
D.業(yè)主委員會


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1.單項選擇題按照（）要求，建立完善的住宅裝修管理制度。

A.住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和物業(yè)管理條例有關規(guī)定
B.住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和管理規(guī)約
C.管理規(guī)約和普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準有關規(guī)定
D.物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法和業(yè)主大會規(guī)程有關規(guī)定

2.單項選擇題根據（），定期檢查房屋共用部位的使用狀況。

A.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》中房屋管理規(guī)定
B.業(yè)主的要求
C.物業(yè)服務合同約定
D.房屋實際使用年限

3.單項選擇題物業(yè)服務企業(yè)是由（）選聘的。

A.業(yè)主委員會
B.全體業(yè)主
C.業(yè)主大會
D.居民選舉

4.單項選擇題《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》制定了（）的服務標準。

A.24h服務
B.三個等級
C.專業(yè)操作、管理
D.針對各業(yè)主需求特殊服務

5.單項選擇題屬于物業(yè)管理服務受益主體的廣泛性的是（）。

A.對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理
B.物業(yè)服務企業(yè)必須隨時滿足業(yè)主客觀上存在的物業(yè)服務需求
C.物業(yè)服務企業(yè)必須長時間接受客戶的監(jiān)管和考驗
D.跟蹤掌握大多數業(yè)主的普遍需求和服務評價，以保證受益群體的最大化

6.單項選擇題物業(yè)服務的對象是（）。

A.物業(yè)管理區(qū)域內的房產開發(fā)商
B.小區(qū)建設單位
C.物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主
D.支付報酬的全體業(yè)主

7.單項選擇題物業(yè)服務企業(yè)的服務品質難以用精確標準去衡量，更多依賴于（）。

A.建設部的評比
B.房產開發(fā)商的認可度
C.業(yè)主的主觀評判
D.物業(yè)服務企業(yè)的自我評價

8.單項選擇題物業(yè)管理服務的無形性源于其（）。

A.服務對象的特征
B.服務產品的特征
C.服務是無形商品
D.服務品質難以用精確標準去衡量

9.單項選擇題衡量物業(yè)服務企業(yè)是否正確履行義務的檢驗標準是（）。

A.物業(yè)服務質量
B.物業(yè)服務效率
C.物業(yè)服務合同
D.物業(yè)服務的認可度

10.單項選擇題從業(yè)主整體利益出發(fā)，決定物業(yè)管理服務事項的原則是（）。

A.按照少數服從多數原則
B.維護全體業(yè)主合法權益原則
C.從實際出發(fā)、實事求是原則
D.現實性與前瞻性有機結合的原則