單項選擇題物業(yè)服務(wù)合同或前期物業(yè)服務(wù)合同的終止,將導(dǎo)致提供物業(yè)管理服務(wù)的()發(fā)生變化。

A.性質(zhì)
B.質(zhì)量
C.主體
D.功能


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2.單項選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)事業(yè)部制組織形式的缺點是()。

A.成本較高
B.要求領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種專業(yè)知識
C.協(xié)調(diào)困難
D.容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)

7.多項選擇題物業(yè)管理公司使用的報告大體上的類別包括()。

A.工作報告
B.情況報告
C.費用報告
D.回復(fù)報告
E.報送報告

8.多項選擇題下列物業(yè)管理的應(yīng)用文書標(biāo)題使用正確的有:()

A.某某公司《關(guān)于下發(fā)2007年度培訓(xùn)計劃的報告》
B.某某公司《關(guān)于表彰2006年度先進(jìn)分子的決定》
C.長沙分公司《關(guān)于設(shè)立綜合部和品質(zhì)部的請示報告》
D.某管理處對業(yè)主委員會提交了一份《關(guān)于協(xié)助督促部分欠費業(yè)主盡快交納物業(yè)服務(wù)費的函》
E.某管理處對公司提交了一份《關(guān)于購買電腦的通知》

10.多項選擇題在與客戶溝通中,物業(yè)管理人員應(yīng)該注意的事項有()。

A.態(tài)度誠懇、神情專著
B.保持適度的距離
C.寒暄開場、緩和氣氛
D.尊重對方
E.保持高調(diào)