A.在簽訂合同前要主動(dòng)披露代理關(guān)系
B.第一次與客戶和消費(fèi)者接觸時(shí)，應(yīng)主動(dòng)披露代理關(guān)系
C.披露可以采取口頭方式
D.披露必須采取書(shū)面形式
E.需要由所有參與方進(jìn)行公證

A.投資回報(bào)率是正常年度總收益占投資總額的百分比
B.投資回收期一投資總額／年收益
C.商鋪合理的年投資回報(bào)率一般為8％～10％
D.計(jì)算一次性購(gòu)買(mǎi)的年投資回報(bào)率，投資總額一購(gòu)買(mǎi)房屋總價(jià)十契稅十印花稅
E.商鋪投資合理的回收期限一般為8～10年

A.整體銷(xiāo)售
B.先租后售
C.售后返租
D.分割式銷(xiāo)售
E.分層或分片銷(xiāo)售

A.基于品牌價(jià)值建立
B.基于項(xiàng)目既定市場(chǎng)定位
C.基于客戶核心價(jià)值關(guān)注點(diǎn)
D.基于項(xiàng)目運(yùn)作模式
E.基于市場(chǎng)實(shí)操案例反饋

A.交房之前，讓賣(mài)方付清水費(fèi)并出示上個(gè)月已經(jīng)繳納的水費(fèi)賬單收據(jù)
B.幫助買(mǎi)方查驗(yàn)電表是否有移動(dòng)、改裝、線路走向是否正常
C.協(xié)助雙方進(jìn)行煤氣過(guò)戶
D.協(xié)助辦理有線電視過(guò)戶
E.代理辦理遷移戶口手續(xù)

A.營(yíng)業(yè)稅及其附加
B.房產(chǎn)稅
C.個(gè)人所得稅
D.契稅
E.印花稅

A.盡可能讓客戶在第一時(shí)間交定金
B.嘗試讓交易雙方自行協(xié)調(diào)分歧
C.解決分歧時(shí)盡可能為委托人創(chuàng)造最大利益
D.分歧較大時(shí)應(yīng)嘗試將雙方分開(kāi)進(jìn)行協(xié)調(diào)
E.做好回訪的準(zhǔn)備

A.盡可能完整保留客戶的原始資料
B.將內(nèi)部客戶資料與外部資料區(qū)分開(kāi)來(lái)
C.企業(yè)內(nèi)部資料對(duì)應(yīng)直接消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者
D.要特別重視數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性
E.及時(shí)更新和維護(hù)客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫(kù)

A.客戶信息管理的原則是：有效原則、合理使用原則、重點(diǎn)突出原則
B.信息共享和客戶跟進(jìn)屬于有效原則的內(nèi)容
C.50％的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意
D.客戶信息管理的策略包括記錄和更新、操持聯(lián)系、有效利用
E.出色的經(jīng)紀(jì)人懂得如何篩選有效的客戶信息，適時(shí)放棄一些客戶信息

A.吸引最有價(jià)值的客戶
B.與老客戶保持聯(lián)系
C.把眼光放在長(zhǎng)期潛在的客戶上
D.建立廣泛的社會(huì)聯(lián)系
E.與服務(wù)供應(yīng)商建立廣泛聯(lián)系