單項選擇題顧客的要求已得到很大的滿足，但并沒有超越原先的期望，物有所值。這表明顧客（）。

A.很滿意
B.滿意
C.較滿意
D.不滿意


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1.單項選擇題顧客滿意指的是：（）

A顧客對產(chǎn)品要求已得到滿足
B顧客對其要求已滿足其需求
C顧客對其要求已被滿足的程度的感受
D顧客對其要求已滿足其需求和期望

3.單項選擇題（）是指監(jiān)理服務(wù)的實現(xiàn)是以服務(wù)能力作保證的，通過觀察和測量證實服務(wù)的實現(xiàn)滿足服務(wù)策劃結(jié)果的能力。

A.過程質(zhì)量測量
B.能力質(zhì)量測量
C.結(jié)果質(zhì)量測量
D.績效質(zhì)量測量

4.單項選擇題（）是對監(jiān)理服務(wù)實現(xiàn)的策劃和提供的過程與方法符合監(jiān)理單位質(zhì)量管理體制要求和滿足顧客要求的程度進(jìn)行檢查。

A.服務(wù)過程測量
B.服務(wù)能力測量
C.服務(wù)績效測量
D.設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量測量

5.單項選擇題以下屬于定性評價內(nèi)容的是（）。

A.對設(shè)備監(jiān)理機構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量的評價
B.設(shè)備監(jiān)理單位的內(nèi)部管理制度及其執(zhí)行情況評價
C.對被監(jiān)理工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資目標(biāo)的實現(xiàn)情況的評價
D.對與被監(jiān)理工程有關(guān)的分析、驗證和檢驗裝備的評價

6.單項選擇題以下監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量評價中，不屬于定量評價的是（）。

A.對設(shè)備監(jiān)理機構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量的評價
B.對被監(jiān)理工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資目標(biāo)的實現(xiàn)情況的評價
C.對與被監(jiān)理工程有關(guān)的監(jiān)理設(shè)備的評價和對監(jiān)理取費費率的評價
D.業(yè)主（監(jiān)理委托方）和承包商（被監(jiān)理單位）的評價

7.單項選擇題以下不屬于總監(jiān)理工程師的職責(zé)的是（）。

A.在監(jiān)理單位的委派下，接受設(shè)備工程項目監(jiān)理任務(wù)
B.組建設(shè)備監(jiān)理機構(gòu)，根據(jù)設(shè)備工程項目的具體情況任命總監(jiān)理工程師代表，任命專業(yè)監(jiān)理工程師，對項目監(jiān)理機構(gòu)進(jìn)行管理
C.組織專業(yè)監(jiān)理工程師編寫設(shè)備監(jiān)理規(guī)劃，督促專業(yè)監(jiān)理工程師編寫各子項目和各專業(yè)的設(shè)備監(jiān)理實施細(xì)則并對其進(jìn)行審批
D.核查進(jìn)場材料、設(shè)備、元器件、配件的原始憑證及檢測報告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況

8.單項選擇題不屬于監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部考核的依據(jù)的是（）。

A.國家頒布實施的有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、條例
B.設(shè)備監(jiān)理大綱
C.設(shè)備監(jiān)理規(guī)劃
D.設(shè)備監(jiān)理實施細(xì)則

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