A.很滿意
B.滿意
C.較滿意
D.不滿意
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A顧客對產(chǎn)品要求已得到滿足
B顧客對其要求已滿足其需求
C顧客對其要求已被滿足的程度的感受
D顧客對其要求已滿足其需求和期望
A.過程測量
B.服務(wù)能力
C.績效測量
D.質(zhì)量指數(shù)
A.過程質(zhì)量測量
B.能力質(zhì)量測量
C.結(jié)果質(zhì)量測量
D.績效質(zhì)量測量
A.服務(wù)過程測量
B.服務(wù)能力測量
C.服務(wù)績效測量
D.設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量測量
A.對設(shè)備監(jiān)理機構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量的評價
B.設(shè)備監(jiān)理單位的內(nèi)部管理制度及其執(zhí)行情況評價
C.對被監(jiān)理工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資目標(biāo)的實現(xiàn)情況的評價
D.對與被監(jiān)理工程有關(guān)的分析、驗證和檢驗裝備的評價
A.對設(shè)備監(jiān)理機構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量的評價
B.對被監(jiān)理工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資目標(biāo)的實現(xiàn)情況的評價
C.對與被監(jiān)理工程有關(guān)的監(jiān)理設(shè)備的評價和對監(jiān)理取費費率的評價
D.業(yè)主(監(jiān)理委托方)和承包商(被監(jiān)理單位)的評價
A.在監(jiān)理單位的委派下,接受設(shè)備工程項目監(jiān)理任務(wù)
B.組建設(shè)備監(jiān)理機構(gòu),根據(jù)設(shè)備工程項目的具體情況任命總監(jiān)理工程師代表,任命專業(yè)監(jiān)理工程師,對項目監(jiān)理機構(gòu)進(jìn)行管理
C.組織專業(yè)監(jiān)理工程師編寫設(shè)備監(jiān)理規(guī)劃,督促專業(yè)監(jiān)理工程師編寫各子項目和各專業(yè)的設(shè)備監(jiān)理實施細(xì)則并對其進(jìn)行審批
D.核查進(jìn)場材料、設(shè)備、元器件、配件的原始憑證及檢測報告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況
A.國家頒布實施的有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、條例
B.設(shè)備監(jiān)理大綱
C.設(shè)備監(jiān)理規(guī)劃
D.設(shè)備監(jiān)理實施細(xì)則
最新試題
顧客的要求已得到很大的滿足,但并沒有超越原先的期望,物有所值。這表明顧客()。
目前,大多數(shù)監(jiān)理單位都有顧客滿意測量過程,其采用的方法有()。
對監(jiān)理服務(wù)來說,顧客的期望主要表現(xiàn)在以下()方面。
以下屬于定性評價內(nèi)容的是()。
不屬于監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部考核的依據(jù)的是()。
()直接影響到提供的服務(wù)滿足顧客要求的程度,是成功實現(xiàn)服務(wù)的決定性因素,也是監(jiān)理單位取得市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。
在監(jiān)理服務(wù)顧客滿意度測量模型中,關(guān)于各變量之間的關(guān)系,下列敘述不正確的一項是()。
根據(jù)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量是過程和結(jié)果相統(tǒng)一的觀點,可以把監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的形成過程分解為()。
以下不屬于總監(jiān)理工程師的職責(zé)的是()。
()是指監(jiān)理服務(wù)執(zhí)行者在提供服務(wù)過程中的行為未達(dá)到服務(wù)規(guī)劃要求。