多項(xiàng)選擇題掌握現(xiàn)狀應(yīng)抓住問題特征，需調(diào)查要點(diǎn)包括（）。

A.時(shí)間
B.地點(diǎn)
C.種類
D.人員
E.特征


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2.單項(xiàng)選擇題下列哪一條不是PDCA循環(huán)的特點(diǎn)?

A.在PDCA循環(huán)的某一階段也會(huì)存在小的PDCA循環(huán)
B.每循環(huán)一次就提高一步，是不斷上升的循環(huán)
C.四個(gè)階段一個(gè)都不能少
D.特殊情況可以有三個(gè)階段

3.多項(xiàng)選擇題使用PDPC法的基本步驟有（）。

A.召集所有有關(guān)人員討論所要解決的課題
B.從自由討論中提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施
C.對提出的手段和措施，要列舉出預(yù)測的結(jié)果，以及提出的措施方案行不通，或難以實(shí)施時(shí)，應(yīng)采取的措施和方案
D.將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能性及難易程度予以分類，特別是對當(dāng)前要著手的措施，應(yīng)根據(jù)預(yù)測的結(jié)果，明確首先應(yīng)該做什么，并用箭條向理想的狀態(tài)方向連接起來
E.保持PDPC圖不變

5.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量改進(jìn)對分析原因可看作是一個(gè)設(shè)立和驗(yàn)證（）的過程。

A.假說
B.項(xiàng)目
C.目標(biāo)
D.方法

6.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于PDCA的內(nèi)容說法正確的是（）。

A.第一階段按計(jì)劃實(shí)地去做，去落實(shí)具體對策
B.第二階段按計(jì)劃實(shí)地去做，去落實(shí)具體對策
C.第三階段實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，以后就按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行
D.第四階段總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化以后就按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行
E.第四階段對策實(shí)施后，把握對策的效果

7.多項(xiàng)選擇題以下屬于質(zhì)量控制活動(dòng)的有（）。

A.日常檢驗(yàn)
B.改進(jìn)品種
C.維持水平
D.挖掘潛力
E.總結(jié)已經(jīng)解決的問題

8.單項(xiàng)選擇題某送餐公司的六西格瑪小組測算準(zhǔn)時(shí)送餐的西格瑪水平，該項(xiàng)工作屬于質(zhì)量改進(jìn)步驟中的（）。

A.選擇課題
B.掌握現(xiàn)狀
C.分析問題原因
D.擬定對策并實(shí)施

9.單項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)是指（）

A.規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、處理
B.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制
C.計(jì)劃、檢查、執(zhí)行、控制
D.規(guī)劃、執(zhí)行、處理、組織