單項選擇題銀行業(yè)監(jiān)管機構有責任協調各銀行業(yè)金融機構處置好消費者的投訴。但是,監(jiān)管機構對消費者再次投訴的處置意見作為第三方調解,()。

A.可以強制執(zhí)行
B.不具有裁決作用
C.具有裁決作用
D.具有法律效力


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3.單項選擇題在匯出外匯款項時,以下哪種做法可以幫助消費者提高匯款效率?()

A.挑選匯入行
B.挑選中間行
C.選擇直接付款方式
D.以上全部

4.單項選擇題消費者辦理電話銀行應直接()。

A.撥打專用服務電話
B.登錄銀行官方網站
C.安裝客戶端
D.去網點辦理

6.單項選擇題()網上銀行消費者可以向銀行工作人員提供以下哪種密碼?

A、網銀證書保護密碼
B、網銀登錄密碼
C、賬戶密碼
D、以上均不正確

9.多項選擇題我國大陸地區(qū)銀行消費者權益保護的工作原則是()。

A.依法合規(guī)

B.誠實守信

C.獎功罰過

D.提高聲譽

E.公開透明

F.文明規(guī)范

10.單項選擇題銀行消費者可定義為:為生活需要()銀行產品或接受銀行服務的自然人。

A.購買、銷售
B.購買、使用
C.設計、銷售
D.設計、使用