多項選擇題消費者購買理財產(chǎn)品時，依法享有知情權，包括（）。

A.收費標準
B.風險等級
C.理財產(chǎn)品的過往表現(xiàn)
D.預期收益測算
E.投資范圍


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1.多項選擇題銀行有義務為消費者提供電子銀行業(yè)務咨詢服務，并在官方網(wǎng)站或其他正常渠道公布（）。

A、相關服務功能介紹
B、收費標準
C、操作指南
D、以上都是

2.多項選擇題在銀行財富管理和私人銀行業(yè)務中，銀行應為客戶提供專屬通道，包括（）。

A、營業(yè)網(wǎng)點貴賓專屬通道
B、理財中心、財富中心和私人銀行部
C、24小時服務的電話銀行貴賓專線
D、網(wǎng)上銀行
E、自助銀行

3.多項選擇題銀行在營銷代理保險產(chǎn)品時，下列做法正確的是（）。

A、在宣傳時應當全面介紹保險產(chǎn)品，尤其是其保障功能、保險利益的產(chǎn)生基礎，并進行風險和費用提示
B、向客戶說明保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司
C、在宣傳內(nèi)容上出現(xiàn)“銀行理財新業(yè)務”的字樣
D、將保險產(chǎn)品的利益與銀行存款收益、國債收益等進行片面類比

4.多項選擇題為保護消費者的知情權，銀行負有為消費者提供相關真實信息的義務。以下哪些信息銀行應提供給消費者？（）

A、存貸款利率
B、手續(xù)費標準
C、銀行員工的收入水平
D、理財產(chǎn)品風險程度

6.多項選擇題消費者通過電子銀行渠道辦理業(yè)務時，應遵守（）。

A、銀行的電子銀行章程
B、與銀行簽訂的電子銀行服務協(xié)議
C、銀行不定期通過網(wǎng)點、網(wǎng)站或電子銀行等渠道公布的相關業(yè)務規(guī)則
D、銀行柜臺渠道所需遵循的相應規(guī)定或規(guī)則

8.多項選擇題對于需要簽署服務章程、協(xié)議等合同文件的銀行服務項目，銀行應在相應的合同文件中以通俗易懂和清晰醒目的方式明示以下哪些信息？（）

A、服務項目或服務內(nèi)容
B、服務價格
C、優(yōu)惠措施及生效日期和終止日期
D、與價格相關的例外條款和限制性條款
E、咨詢或投訴的聯(lián)系方式

9.多項選擇題銀行從業(yè)人員應積極履行各項行規(guī)、行約，加強學習（）等一系列行規(guī)行約，堅持將行規(guī)行約的學習與日常業(yè)務制度學習相結合，不斷提高服務意識和服務水平。

A.《中國銀行業(yè)反不正當競爭公約》
B.《中國銀行業(yè)從業(yè)人員流動公約》
C.《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》
D.《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》
E.《中國銀行業(yè)零售業(yè)務服務規(guī)范》

10.多項選擇題銀行從業(yè)人員不能因客戶的（）等差異而對客戶加以優(yōu)待或歧視。

A、性別
B、膚色
C、民族
D、身份