單項(xiàng)選擇題銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定()負(fù)責(zé)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

A.專門部門
B.銷售部門
C.業(yè)務(wù)部門
D.法律部門


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2.單項(xiàng)選擇題英國金融政策委員會的簡稱是()。

A.FSA
B.FPC
C.PRA
D.FCA

3.多項(xiàng)選擇題銀行接到消費(fèi)者投訴的主要來源包括()。

A、第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)
B、銀行分支機(jī)構(gòu)接訪或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場受理的消費(fèi)者投訴
C、客戶服務(wù)中心受理的消費(fèi)者投訴
D、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、信訪
E、政府有關(guān)部門、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)者投訴

5.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí),依法享有知情權(quán),包括()。

A.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.風(fēng)險(xiǎn)等級
C.理財(cái)產(chǎn)品的過往表現(xiàn)
D.預(yù)期收益測算
E.投資范圍

6.多項(xiàng)選擇題銀行有義務(wù)為消費(fèi)者提供電子銀行業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),并在官方網(wǎng)站或其他正常渠道公布()。

A、相關(guān)服務(wù)功能介紹
B、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C、操作指南
D、以上都是

7.多項(xiàng)選擇題在銀行財(cái)富管理和私人銀行業(yè)務(wù)中,銀行應(yīng)為客戶提供專屬通道,包括()。

A、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴賓專屬通道
B、理財(cái)中心、財(cái)富中心和私人銀行部
C、24小時(shí)服務(wù)的電話銀行貴賓專線
D、網(wǎng)上銀行
E、自助銀行

8.多項(xiàng)選擇題銀行在營銷代理保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),下列做法正確的是()。

A、在宣傳時(shí)應(yīng)當(dāng)全面介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品,尤其是其保障功能、保險(xiǎn)利益的產(chǎn)生基礎(chǔ),并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用提示
B、向客戶說明保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險(xiǎn)公司
C、在宣傳內(nèi)容上出現(xiàn)“銀行理財(cái)新業(yè)務(wù)”的字樣
D、將保險(xiǎn)產(chǎn)品的利益與銀行存款收益、國債收益等進(jìn)行片面類比

9.多項(xiàng)選擇題為保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán),銀行負(fù)有為消費(fèi)者提供相關(guān)真實(shí)信息的義務(wù)。以下哪些信息銀行應(yīng)提供給消費(fèi)者?()

A、存貸款利率
B、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C、銀行員工的收入水平
D、理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)程度

最新試題

接受網(wǎng)絡(luò)商品七天無理由退貨就是經(jīng)營者承擔(dān)三包責(zé)任的一種表現(xiàn)。

題型:判斷題

人民檢察院不享有提起消費(fèi)公益訴訟的職權(quán)。

題型:判斷題

金先生在浴足城進(jìn)行消費(fèi)時(shí),由于浴足房間的地面太滑,不慎摔倒導(dǎo)致尾椎骨斷裂。請問浴足城應(yīng)賠償金先生哪些損失?()

題型:多項(xiàng)選擇題

含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品,需要設(shè)計(jì)制作廣告,下列哪些廣告語是合法的?()

題型:多項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者在餐館、商場等消費(fèi)場所丟失財(cái)物,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)一律賠償。

題型:判斷題

個(gè)體工商戶經(jīng)營規(guī)模一般比較小,不是經(jīng)營者。

題型:判斷題

經(jīng)營者達(dá)成并實(shí)施壟斷行為即構(gòu)成違法,無法得到任何豁免。

題型:判斷題

經(jīng)營者對于自己所提供服務(wù)上發(fā)生的消費(fèi)者人身或者財(cái)產(chǎn)損害應(yīng)當(dāng)承擔(dān)完全的賠償責(zé)任。

題型:判斷題

消費(fèi)者購買的網(wǎng)絡(luò)攝像頭使用的加密系統(tǒng)輕易被破解,導(dǎo)致個(gè)人生活被直播,生產(chǎn)廠家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

題型:判斷題

對消費(fèi)者協(xié)會的說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題