填空題商業(yè)銀行應(yīng)建立規(guī)范的網(wǎng)上銀行()(),建立客戶投訴的登記、統(tǒng)計制度,指定專門的人員或部門及時處理客戶投訴,并對客戶投訴情況進行研究分析。

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5.多項選擇題我國大陸地區(qū)銀行消費者權(quán)益保護的工作宗旨是以()為工作目標。

A.改進銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量
B.降低銀行業(yè)經(jīng)營成本
C.提高金融穩(wěn)定能力
D.提升公眾金融素質(zhì)
E.支持行業(yè)發(fā)展
F.贏得社會尊重

6.單項選擇題銀行提供財富管理與私人銀行服務(wù)過程中,可按照規(guī)定收取相關(guān)費用。關(guān)于此,下列說法正確的是()。

A.除另行規(guī)定的優(yōu)惠項目外,銀行有權(quán)依照各項業(yè)務(wù)規(guī)定的收費標準收取費用
B.其他各項金融產(chǎn)品的相關(guān)費用以產(chǎn)品說明書或特別約定條款載明收費標準
C.各項收費標準如有變動,以銀行營業(yè)網(wǎng)點或門戶網(wǎng)站上的公告為準
D.以上說法均正確

7.單項選擇題以下關(guān)于銀行辦理外匯業(yè)務(wù)權(quán)責的描述中,正確的是()。

A.為提升服務(wù)質(zhì)量,銀行有權(quán)對外匯業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、操作規(guī)程、收費標準進行調(diào)整
B.銀行應(yīng)注意記錄保存客戶的國際速匯業(yè)務(wù)監(jiān)控號或密碼
C.銀行為個人開立外匯賬戶,無需區(qū)分境內(nèi)個人和境外個人
D.銀行發(fā)現(xiàn)外匯違法行為,有權(quán)選擇是否舉報

9.單項選擇題如儲戶手持的銀行存單上大寫與小寫金額不一致,經(jīng)確認沒有涂改,但又無法弄清事實,在此情況下,如果大寫金額大于小寫金額,則();如果小寫金額大于大寫金額,則()。

A.按大寫金額兌付;按小寫金額兌付
B.按小寫金額兌付;按小寫金額兌付
C.按大寫金額兌付;按大寫金額兌付
D.按小寫金額兌付;按大寫金額兌付

最新試題

接受網(wǎng)絡(luò)商品七天無理由退貨就是經(jīng)營者承擔三包責任的一種表現(xiàn)。

題型:判斷題

對消費者協(xié)會的說法正確的是()。

題型:多項選擇題

經(jīng)營者銷售過期的食品必須承擔十倍賠償責任。

題型:判斷題

經(jīng)營者提供的格式合同中存在減輕或免除經(jīng)營者責任的條款,一旦消費者在該格式合同上簽字同意,這一“不公平條款”便會產(chǎn)生法律效力。

題型:判斷題

消費者購買的網(wǎng)絡(luò)攝像頭使用的加密系統(tǒng)輕易被破解,導(dǎo)致個人生活被直播,生產(chǎn)廠家應(yīng)當承擔賠償責任。

題型:判斷題

網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的保護,強烈依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)提供者有關(guān)義務(wù)的履行。

題型:判斷題

人民檢察院不享有提起消費公益訴訟的職權(quán)。

題型:判斷題

在網(wǎng)上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)。

題型:判斷題

消費者向行政主管部門投訴、舉報侵權(quán)消費者權(quán)益的行為,該部門不依法處理的,消費者可以上級部門投訴,或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。

題型:判斷題

依據(jù)我國《反不正當競爭法》規(guī)定,以下涉嫌違法的行為有()。

題型:多項選擇題