多項選擇題貴賓卡用戶不但在手續(xù)費率方面有一定程度的減免，還可享受（）待遇.
A、營業(yè)廳專享窗口
B、貴賓理財室
C、機場貴賓通道
D、免費聘請律師
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1.單項選擇題理財業(yè)務中包括個人理財產品服務和（）服務。
A、電子商務
B、代開發(fā)票
C、賬戶管理
2.單項選擇題銀行卡業(yè)務分為三種服務，分別為借記卡、貸記卡和（）。
A、準借記卡
B、準貸記卡
C、會員卡
3.單項選擇題銀行卡業(yè)務中借記卡服務包括以下哪一個服務項目（）。
A、基金定投
B、開卡工本費
C、代理轉換
4.單項選擇題下列哪些項目屬于人民幣結算業(yè)務中個人結算的服務項目（）.
A、個人密碼掛失
B、個人賬戶增值服務
C、保付通業(yè)務
5.單項選擇題商業(yè)銀行積極改進服務，提高服務效率，提升服務水平，確保服務到位，以文明規(guī)范服務回饋社會、回饋金融消費者，讓消費者享受（）的金融服務。
A、質價相符
B、物美價廉
C、質高價低
6.單項選擇題商業(yè)銀行作為市場經濟的主題在遵循市場化原則的同時，還應進一步承擔社會責任，對涉及社會公眾的基本保障性銀行服務，尤其是涉及低收入、弱勢群體的銀行服務，盡量（）服務費.
A、少收
B、免受
C、少收或免受
7.單項選擇題中國銀行業(yè)協會本著（）的原則，對會員單位執(zhí)行公約的情況進行評估，不定期組織公平對待消費者工作的綜合測評.
A、誠實守信
B、公開透明
C、公平公正
8.單項選擇題會員單位應提高便捷的客戶服務（）流程，方便客戶投訴。
A、業(yè)務辦理
B、電話語音
C、投訴處理
9.單項選擇題會員單位應公示消費者投訴的具體（），認真受理投訴和建議。
A、途徑
B、方法
C、途徑和方法
10.單項選擇題會員單位應制定消費者投訴與產品設計的信息反饋機制，提高產品創(chuàng)新能力，減少因（）本身原因導致的消費者投訴
A、服務
B、產品
C、機制
最新試題
接受網絡商品七天無理由退貨就是經營者承擔三包責任的一種表現。
題型：判斷題
消費者購買的網絡攝像頭使用的加密系統(tǒng)輕易被破解，導致個人生活被直播，生產廠家應當承擔賠償責任。
題型：判斷題
中國大陸地區(qū)銷售的產品應當有中文標識和說明，進口商品除外。
題型：判斷題
為取得消費維權證據，可以在經營者私人設備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機等取得證據。
題型：判斷題
從性質上看，商業(yè)秘密應當具有秘密性、無形性和商業(yè)價值性等特征。?
題型：判斷題
下列哪些情形消費者有權主張精神損害賠償？（）?
題型：多項選擇題
對消費者協會的說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
服務消費過程中，經營者對于消費者財產安全是否承擔責任及責任大小，關鍵看其承擔責任是否具有合理性。
題型：判斷題
經營者對于自己所提供服務上發(fā)生的消費者人身或者財產損害應當承擔完全的賠償責任。
題型：判斷題
經營者提供的格式合同中存在減輕或免除經營者責任的條款，一旦消費者在該格式合同上簽字同意，這一“不公平條款”便會產生法律效力。
題型：判斷題