單項選擇題電話銷售渠道的人工服務時間為（）
A.8：00-17：00
B.8：30-17：30
C.8：30-19：00
D.8：00-20：00
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1.單項選擇題電話銷售渠道的人工服務跟進時限：未成交客戶，（）小時內(nèi)進行跟進，進行異議處理并促成。
A.8
B.12
C.24
D.48
2.單項選擇題電話銷售渠道人工服務的KPI考核指標：接聽率>=（）%，服務水平>（）%.
A.92，90
B.95，92
C.96，90
D.90，92
3.單項選擇題呼出服務中客戶服務專員在保險服務到期前（）天進行首次續(xù)保呼出。
A.60
B.50
C.60
D.80
4.單項選擇題滿意度調(diào)查回訪（發(fā)送調(diào)查短信）原則上在保單送達后的（）小時后完成。
A.8
B.12
C.24
D.48
5.單項選擇題承?；卦L（人工電話訪問）原則上在保單送達后的（）小時內(nèi)完成。
A.12
B.24
C.48
D.72
6.單項選擇題電話銷售渠道的投訴受理流轉速率<（）小時。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
7.單項選擇題網(wǎng)絡銷售中的短信、郵件服務，兩次續(xù)保提醒的間隔時間為（）天?？蛻衾m(xù)保成功后，郵件及短信提醒服務終止。
A.5
B.10
C.15
D.20
8.單項選擇題網(wǎng)絡銷售中，信息真實準確的應續(xù)保客戶，短信/郵件單次發(fā)送成功率不低于（）%。
A.80
B.85
C.90
D.95
9.單項選擇題網(wǎng)絡銷售總，網(wǎng)站頁面常規(guī)跳轉：成功率不低于（）%；響應時間不長于（）秒；
A.95，5
B.99.9，6
C.98，5
D.99，6
10.單項選擇題網(wǎng)絡銷售中，在線咨詢投保服務時，客戶發(fā)起在線咨詢請求后，應于（）分鐘內(nèi)對客戶應答，咨詢過程中，如反饋時間長于（）分鐘，應向客戶提示。
A.1，1
B.2，2
C.3，3
D.5，5
最新試題
出險索賠時，被保險人需填寫（）。
題型：單項選擇題
以下不屬于錄入報案信息時所要包括的是（）。
題型：單項選擇題
查勘事故車時，發(fā)現(xiàn)車輛一側翼子板損壞比較嚴重，那么他應當進一步重點檢查（）部位的損壞情況。
題型：單項選擇題
保險公司對整個案件資料進行審核，審核是否屬于保險責任、事故真實性、事故損失、理賠單證、賠款理算等，給出審核意見的工作稱為（）。
題型：單項選擇題
核賠同意后，案件將轉入（）環(huán)節(jié)。
題型：單項選擇題
在財產(chǎn)保險中，被保險人的索賠時效（）。
題型：單項選擇題
A 車肇事造成兩行人甲、乙受傷，甲醫(yī)療費用7500元，乙醫(yī)療費用5000元。下列說法正確的是（）。
題型：單項選擇題
接報案時，應注意異常出險時間，下列哪項屬于異常出險時間（）。
題型：單項選擇題
關于查勘定損工作內(nèi)容環(huán)節(jié)順序描述正確的是（）。
題型：單項選擇題
安全帶單獨使用，可降低多少死亡率（）。
題型：單項選擇題